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顾客来机构做项目，要我直接给底价？！丨咨询求助

点击卡片关注我领学习礼包作者 | 小成菌本文仅供医美从业人员学术交流之用，非商业广告大家，我是开婷老师，在小成菌的软磨硬泡之下，我决定在医美智慧场不定期更新一些各位咨询师宝宝们的咨询答疑分析，告诉你，其实成交没有你想象中的那么难。上周我收到了小成菌的私信，说后台有我们咨询师们的求助——顾客来做双眼皮，可是顾客油盐不进，只要求给底价！这让我们咨询师到了两难的境地：“给底价这该…
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医美智慧场3月29日
皮肤品项的面诊成交秘诀丨附升单话术

这是医美智慧场第731篇原创文章哈喽，大家好呀，我是小成菌，害羞内敛的小成菌。天气的回暖，让很多医美机构也迎来了一波小高峰，越来越多被价格、安利、种草项目吸引的小白顾客也跃跃欲试地前来机构想在春季大放异彩。医美机构想要快速升温，最快捷的方式那一定就是大推皮肤类项目了，不光快速有效，还能叠加。不光能快速留住顾客，还能增强顾客的忠诚度，在以后的日子里逐步升单。但也有咨询师表示不少顾客在网上咨询阶段时，…
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医美智慧场3月24日
广州唯伊医美诚聘：咨询师、医美光电皮肤仪器师

为帮助医美机构招聘所需人才，以及帮助求职者找到合适的工作单位，医美视界旗下医美招聘平台【医美招聘】和【医美人才】两个栏目，将继续为大家发布医美机构的招聘信息与医美从业者的求职信息。今天向求职者推荐以下招聘岗位：一、招聘单位广州市唯伊医疗美容门诊部有限公司二、单位简介广州知名网红医院W+唯伊整形占据珠江新城核心区域2000m²专业整形医院三证齐全含麻醉科的卫计委标杆医院三、招聘岗位及要求咨询师…
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医美视界3月24日
顾客那些刁钻又专业的问题，帮你们答了丨医美疑难问答

点击卡片关注我领学习礼包作者 | 小成菌本文仅供医美从业人员学术交流之用，非商业广告喽，大家好呀，我是小成菌，害羞内敛的小成菌。现在的顾客可是越来越“精”了，逐渐年轻化的同时，来咨询前的专业性和刁钻程度也是让各位咨询师汗颜。终于小成菌抽空收集了好多大家最近遇到的顾客医美疗程的疑问，不得不说问的也太专业了吧，问得很细。当然啦，除了我收集到的这些，肯定也有其他各种的问题。（可…
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医美智慧场3月14日
美容院运营管理常见问题分析与对策

01市场要素美容院对待顾客的原因：1、目标顾客不清晰2、对顾客的需求和行为特征不了解3、地点不佳，吸引不了顾客4、顾客流失严重对策：要建立顾客数据库，进行有效管理美容院的事态问题：1、缺乏有效的促销方式2、美容院的环境缺乏吸引力3、缺乏一种有效销售方式对策：要建立自己的促销模式。美容院对商品力的问题：1、没有拳头产品2、产品和业务组合不合理（太多太少）3、美容院没有清晰的定位4、价格太高或太低5、…
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美业手法知识3月9日
如何给顾客发信息，让她感受到美容院的关爱

原则：对所有的在档顾客必须采取每三天一短信，内容为女性的生理及心理相关的知识并追求连贯性，更换不同的称呼融入感性元素及不忘暑名，并准确的说出顾客有多少时间没来本店了，告诉她你特别想念她。不舍不得，小舍小得，大舍大得！生命的智慧在于先付出，施出受更有福！宇宙定律告诉我们：1、只要你是为了他人好，没有人会拒绝，同时她也享有拒绝的权利，请放宽我们的胸怀，让客人在接收短息的过程中受到被重视、被尊重、被鼓励…
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美业手法知识3月7日
顾客说：“能不能再便宜800？可以就缴费！”

点击卡片关注我领学习礼包作者 | 小成菌本文仅供医美从业人员学术交流之用，非商业广告哈喽，大家好呀，我是小成菌，害羞内敛的小成菌。我们在咨询过程中，总是会遇到各种堪比《山海经》中奇珍异兽从书里跳出来的顾客——总是问你在吗？想咨询品项问题，但是等你回复之后就销声匿迹，某一天的夜晚突然“诈尸”依旧孜孜不倦地问你：“在吗？”让人不经怀疑这类顾客的是金鱼，只有7秒钟的记忆。总是和你…
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医美智慧场3月6日
为什么你的美容院没有顾客？

美容院想要做出大业绩，首先得有充足而优质的客源。但是客源可不是说有就有的，那么美容院怎么做才能增加客源呢？想要解决这一问题，得先看看为什么你的美容院吸引不到顾客，或者为什么顾客进店一次就不愿意再去消费？01找问题（一）环境问题毫无疑问，没有进店量的重要原因是我们的店面。因此店长要自问：1.我的门头有让顾客进店的欲望吗？2.我的店面环境顾客是否喜欢？（二）项目分析这也是经常困扰大家的问题：究竟顾客需…
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美容院经营宝典2月23日
店务管理，美容院服务细节四十七条

一、如何使用服务敬语？1、您好！欢迎光临！2、对不起，请您稍等一下！3、对不起，让您久等了！4、谢谢您辛苦了！5、再见，请您慢走！注：1、第一句的使用，只要是在店内碰到顾客，美容师都需停下来侧身向顾客微笑弯腰问好。2、第二三句可以用在让顾客等待的时候。3、第四句因该随时向顾客讲,让顾客有一种上帝的感觉,而我们就是围绕在顾客身边带给顾客快乐美丽的天使。4、礼貌用语要灵活使用，随时在工作中体现美容院高…
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美业手法知识2月21日
长期不来店做护理的顾客，你可以这样激活

在长期的经营过程中是否经常遇到突然减少了来店甚至很长时间没有来店做护理的顾客呢，我们将其称之为：沉睡顾客。相信您一定也为沉睡顾客的问题而苦恼过，如何正确的激活沉睡顾客?【第一步】沉睡顾客分类：把店内沉睡顾客首先进行分类，平均分类并且责任到每位员工：【分类标准】：一个月未到店的顾客、二个月未到店的顾客，平均分给每一位美容师，三个月未到店的顾客，三个月以上未到店的顾客分配到前台。&n…
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美业手法知识2月17日
让顾客心甘情愿的掏腰包办卡话术

问题一：推卡后，客人有办卡的意向了，但是问道：卡太贵了，你能便宜点吗?分析:首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。客人在办卡之前讲价格是很常见的，我们应先绕开价格，让商品吸引住她，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物…
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美业手法知识2月16日
对待初次进店顾客，美容师一定要这样做

一位顾客是否愿意走进你的美容院，她可能要首先看你的店面外观、服务设施及美容院的口碑等条件和因素。而顾客已经走进你的美容院之后，你是否能留住她，那就得看你的具体表现了。01美容师的微笑是少不了的通常，人们总是被爱笑的人所吸引，聚集在其周围，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。在人们的内心深处，常会有一个冰冷的角落，随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药，是美容师成功留住…
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美业手法知识2月11日
美容师基本功：向顾客介绍产品与项目销售方法

美容师介绍产品时不要为了介绍而介绍，因为介绍产品的目的是销售户产品或销售美容院的服务项目。一定要仔细地观察，耐心揣摩顾客意图，把握好顾客的意图！01抓住顾客关心的问题见到顾客时要考虑：我介绍的内容，是否是她所关心的问题。你在介绍前，必须弄清楚她想要的是什么?你现在介绍的项目或产品是否是她想要的?怎样弄清楚，要在接洽时就问顾客想了解哪方面的东西！有时候顾客自己也不清楚，这种情况你要先从顾客皮肤状态开…
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美容院经营宝典2月8日
美容院要业绩倍增，需要做些什么？

总是听到有店老板抱怨，为什么我的店各方面都有提升，可是这生意额却不见增长？把握关键点，问题迎刃而解！美容院的业绩不能单纯考虑每月的单产，我们必须将美容院业绩进行细分，这样在进行美容院数据分析的时候，能够系统地解决对应问题。平常许多美容院在经营的时候进行统计业绩是记流水账，形成的业绩报表只能体现当月当日的营业额，但不能够具体分析出美容院在经营中出现的问题。美容院业绩=售前业绩+售后业绩+嘉宾业绩三部…
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美业手法知识2月4日
年业绩过百万的美容师是如何升单的?

当店里新顾客没有得到有效补充的时候，美容院将产生业绩的重心更偏向于老顾客身上，通过升单的方式来提升业绩。但不合时宜的升单会让顾客与美容师两者都产生压力，如果美容师所采用的方法得当，升单会相对来说容易一些。1升单的基本前提1、美容师的专业性、服务水平的提高、产品品质提升、项目更高端、美容师的亲和力与形象。2、要能引发顾客购买欲望：美容师通过行动、话语表现自己，与顾客建立良好的感情，适当的包装自己，顾…
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美容院经营宝典1月30日
顾客进店问问就走？美容师应该这样做！

在美容行业很多门店都会遇到这样的情况，顾客先进店看一圈也不说话，然后询问美容师相关产品价格之后，就走了。针对于这种顾客我们难道就眼睁睁的看她走吗？到底该如何给顾客报价呢？01为什么：报价之后用户回头就走了？顾客进店后首先了解的就是价格和产品，在不熟知产品的情况下，价格是唯一吸引顾客的筹码。但对于报价，很多美容师反映通常在他们报完价格之后顾客就走了，如果是这样的话，或许我们可以想想，美容师给顾客的报…
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美容院经营宝典1月26日
让顾客无法拒绝的办卡话术

在顾客办卡时提出要“实惠”的时候，我们怎么说才能让客人心甘情愿的掏腰包呢？问题一：推卡后，客人有办卡的意向了，但是问道：卡太贵了，你能便宜点吗?分析:首先我们不能说：“不能!” 强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。客人在办卡之前讲价格是很常…
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美容院经营宝典1月25日
业绩好的美容院是这样做顾客分类的！

为了更科学先进，系统完善的管理好每一顾客，除应给每个顾客建立完整的顾客档案(包括顾客进店前皮肤疹断、护理疗程安排、店内消费情况及每次跟踪售后的服务记录小到客人的喜好等)，美容院为更体现细致入微、贴心的关怀、个性化真诚周到的服务，特将顾客按不同的性质分为不同的级别并制定出个性化的跟进制度，加强管理，防止顾客流失。A类(钻石级会员)要求：1、对美容院的环境、各项服务及项目护理都非常满意，并积极参加俱乐…
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美容院经营宝典1月23日
美容师必备！中医背诊大全，超详细！

背诊可以快速看出人体的亚健康症状，只要掌握这一技能，技师既能够向顾客展示你专业的一面，又能帮助顾客健康养生，拉近沟通距离，进一步提升顾客的满意度。前提是我们对背诊专业知识有扎实的掌握，才能顺利帮助顾客解决身体的亚健康问题！你的好友都在看1次淋巴排毒，胜过10次美容！人体3大淋巴的排毒方法请收好！为什么背上会长痘？肝不好的人，一般会有“2痒、3黑”臀疗搓八髎，打开女性气血开关！冬季做背，人活百岁!E…
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美容院经营宝典1月17日
顾客不满，美容院处理顾客投诉流程方案

1投诉分类1，因产品原因而产生的投诉1）皮肤不适，敏感产生副作用2）产品的容量不足3）产品作用不明显案例：某顾客因使用美容师强力推荐某精华素而引起面部皮肤红肿并起痘投诉。2，因服务不佳而产生的投诉1）服务态度不端正2）许诺与现实服务不相付3）服务过程中出现的人为失误案例：某美容师为了推荐高价值的服务卡许诺了许多不可能，不现实的服务项目，几周后顾客因未能享受而出现投诉。案例：某美容师因私…
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美业手法知识1月11日
“年前不考虑了，年后再说！”丨三招年末冲单，过个幸福年实战攻略！

点击卡片关注我领学习礼包作者 | 小成菌本文仅供医美从业人员学术交流之用，非商业广告大家好呀，我是小成菌，害羞内敛的小成菌。姐妹们，马！上！就！要！过！年！啦！开心心~不过就在我们在期待过年的时候，也有很多咨询小伙伴向小成菌表达了自己的烦恼！为森莫，为森莫约好的顾客总是临时放鸽子！不过确实奥，每年过年都是咨询小伙伴焦虑万分的时候，大多数咨询一听到这样的回复，要么直接躺平放弃…
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医美智慧场1月11日
美容师年终总结参考范文

时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到农历2022年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验…
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美业说1月7日
顾客进店问问就走？美容师应该这样报价！

在美容行业很多门店都会遇到这样的情况，顾客先进店看一圈也不说话，然后询问美容师相关产品价格之后，就走了。针对于这种顾客我们难道就眼睁睁的看她走吗？到底该如何给顾客报价呢？01为什么：报价之后用户回头就走了？顾客进店后首先了解的就是价格和产品，在不熟知产品的情况下，价格是唯一吸引顾客的筹码。但对于报价，很多美容师反映通常在他们报完价格之后顾客就走了，如果是这样的话，或许我们可以想想，美容师给顾客的报…
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美容院经营宝典1月6日
年末，14张医美人朋友圈偷拍照首曝光！泪目了...

点击卡片关注我领学习礼包作者 | 小成菌本文仅供医美从业人员学术交流之用，非商业广告哈喽，大家好呀，我是小成菌，害羞内敛的小成菌。一年疫情反复，机构反复停工！虽然开放了，但是顾客更加不愿意出门了！意向很足的顾客莫名其妙地消失了！原本约好时间的顾客突然爽约了！顾客意向去国外，不想在这做了！......回想起做医美咨询师的这些年，很多经历已是常态。小成菌不得不感叹：咨询师的世界…
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医美智慧场1月6日