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无规矩不成方圆，行业仍需加强自律。

”

作者|甘周慧

编辑|龙   菲

近日，有网友发文称，在HR赫莲娜店做护理导致脸部轻二度烧伤，并且拒绝了官方给出的赔偿方案。

据悉，涉事美容师已受处分，公司也已介入处理。

美容变毁容 涉事美容师被停职

据当事人描述，自己在西安某HR赫莲娜店做头等舱护理，因美容师操作不当导致脸部烧伤，赫莲娜官方给出的赔偿方案为4个小样加两次护理，但并没有被当事人接受。

对此，涉事门店某工作人员回应称，该顾客护理项目属于消费满6000元赠予的福利，仪器最高温度只能达到20多度，正常情况下不会导致烧伤。

▲图源网络

该工作人员表示，目前店铺护理服务正常运行，可在小程序预约，虽然其中一名美容师被停职半个月，但还有一名美容师可以提供护理服务。“美容师每个月都会去上海、深圳等地培训学习仪器知识和手法，仪器也会定期维护。”

工作人员透露，这名顾客持有的美容券，实际上是一个南方地区的用户通过购买好几万的产品获得的。在一些二手平台，购买相关美容券只需几百元。

据悉，赫莲娜是欧莱雅集团旗下的奢华品牌之一，“黑绷带”面霜、绿宝瓶精华水是其热销产品。1902年，赫莲娜在墨尔本开设了全球第一家专业美容院，并在2012年将奢华护理头等舱服务带入中国。值得注意的是，头等舱美容服务绝大部分是消费者通过购买行为获得的免费权益。

“贵妇服务”或成新增长点

射频类仪器不应超过43℃

事实上，美容仪的使用与此次“烧脸”事件密切相关。

据悉，前文事件所涉及的肌肤热能仪未有生产商介绍，只提及该设备有3重高频微电流，通过电流脉冲来促进细胞再生和胶原蛋白合成，具有抗衰功效。

某资深从业人士表示，从仪器外观及温度限额来看，该仪器不属于医美级别的光电仪器，使用操作相对常规。如果由非执业医师的美容师操作医美仪器，方可定义为违规行为。

据了解，由于家用美容仪不属于医疗器械，从标准层面看，目前我国并没有出台专门针对美容产品的强制性国家标准，国内家用美容仪是按家用小家电进行管理。标准细则尚未完善，这也导致了目前家用美容仪产品质量参差不齐、价格虚高等问题，其安全性的争议仍在持续。

诸如曾为李佳琦直播间明星产品TriPollar初普Stop EYE美容仪，检测报告显示，该美容仪工作表面温升超过标准限值，金属部件温升实测值最高为49.1K，且不会自动关机，器具一直工作。以实验室环境温度通常为25℃为例，按照49.1K的温升值，该美容仪工作状态下表面温度最高达49.1+25（K）= 74.1℃。

在这一高温下，用户低温烫伤风险非常高。据了解，低温烫伤是指机体长时间接触温度不太高的热源，致使热量蓄积而导致接触部位皮肤、皮下组织烧伤。一般认为70℃热源持续接触皮肤1分钟可致表皮全层损害，44℃热源持续接触6小时，可引起皮肤基层细胞不可逆损伤。低温烫伤的温度一般在44-51℃，皮肤损伤程度与温度、接触时间成正相关。

美呗医美创始人龚连胜表示，“消费者在选购美容仪时，首先，建议看看该美容仪是否符合国家两项标准，确定符合标准时才考虑选购。其次，注意辨别商家宣传，一般升温热源在41℃以下的美容仪对人体是安全的，热源46℃以上就能导致低温烫伤（通常室温为25℃），建议消费者尽量选购热源值在安全范围内的美容仪。”

综合来看，虽然国内美容仪市场尚处于发展早期，但这并不意味着放任，各大企业均需严于律己，促成行业的健康发展。