专访巴西临床专家Colucci：医美的长期价值锚点是“以求美者为中心”

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医美行业观察导读：

所有的商业似乎都在做同一件事：找到用户，但往往这件事做起来就像“大海捞针”。所以针对这一现实，越来越多的人开始意识到，要“以用户为中心”，在获得用户真实需求的基础上，还要搭建出“交互”的界面。

医美行业中“交互”无处不在，作为终端用户的求美者，其需求一直随着社会的发展而变化，而医生作为“交互”的中心需要一套清晰明了的诊疗路径以满足求美者日渐提升的求美需求。

3月16日，2023艾尔建美学中国医美专家峰会暨“Going Beyond Beauty”求美者诊疗路径发布在上海举行。会议邀请200余位全球及中国医美行业权威专家出席，共同探讨行业如何从“以治疗为中心”到“以求美者为中心”的诊疗思路转变。

我们专访了此次会议的讲者之一——巴西皮肤科医生Ligia Colucci，从全球医美趋势的视角，看“以求美者为中心”理念的行业必然性以及Going Beyond Beauty的价值影响。

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巴西皮肤科医生Ligia Colucci

人群逐渐多元、自我，求美者成为价值链核心

Ligia Colucci医生在采访中表示：“一项覆盖全球1.5万名受访者的调研显示，人们相较以往正在寻求更多的美学治疗。此前，美学治疗或多或少被视为一种禁忌，而现在鲜有偏见，人们开始自然地寻求能够提升自我感觉的方式方法。”

Ligia Colucci医生这样描述当下的医美环境：“特别是年轻的求美群体，他们已经开始带着自己的想法和需求前往治疗。”

的确，随着世界日趋多元，越来越多不同肤色、不同种族的人们正在寻求美学治疗，而每个群体、群体中的每个成员都有着各自不同的面部状态和求美及抗衰需求。再加之医美已经从少数人的高端消费逐步走向大众，从模板化的上镜“明星脸”向自然、自信的个性美学演化。求美人群的多元和激增与求美需求的复杂化、定制化，求美者开始积极参与到与医生关于治疗方案的讨论之中，这些因素无一不在敦促着医美行业从“以治疗为中心”到“以求美者为中心”的诊疗思路转变。

Going Beyond Beauty求美者诊疗路径，聚焦长期价值锚点

近年来，医美治疗正在从趋同性、从众性，向“以求美者为中心”的个性化方向发展。当下的医美市场在回归医疗本质的同时，其服务也越来越趋于专业化、定制化。这对医生提出了更高的要求：如何解读求美者真实的诉求，提出定制化治疗方案以实现最佳的美学效果，并在此过程中培育可信赖的医患关系，真正提升治疗满意度。

了解并尊重求美者成为一个新的挑战。Ligia Colucci医生表示：“医美行业和医生虽然不再是行业规则和趋势的制定者，但医生的经验和预判能力成为了医学咨询和患者评估的重要组成部分。Going Beyond Beauty求美者诊疗路径就是一项能够很好帮助医生理解患者求美动机和治疗需求的项目。”

Going Beyond Beauty求美者诊疗路径由艾尔建美学于2014年至2017年期间发起，覆盖来自17个国家和地区的5.4万名被调研者。Going Beyond Beauty将患者医美治疗的最初目标和动因通过市场分析进行归类，之后通过针对患者的线上调研，一对一采访和焦点小组等方式进行验证。

Going Beyond Beauty项目的调研结果结合来自不同国家医生咨询团队的观点，进一步提炼出四种患者原型的关键特征。每一类患者原型的侧写都包含了具有普遍性的求美动因、目标和初步治疗诉求，以及治疗的机会与挑战。

• 积极抗衰型：寻求微妙而自然的求美结果，积极希望改善面部出现的衰老症状。但同时对医美的治疗仍保有谨慎的态度，尤其关注治疗方法和所用产品的安全性。因此针对此类求美者需要医生细致全面地进行面部老化评估和治疗介绍。

• 美化型：往往是追逐潮流并且较为年轻的求美群体，他们希望变得更加有吸引力和个性化。他们对治疗手段研究充分，可能已有特定的理想画像或者美学主张，因此医生需要帮助他们一同实现理想的美学目标。

• 蜕变型：通常有比较现实的期望和目的，他们想跟过去的自己彻底告别。通常他们可以接受多元的治疗手段，而且乐于接受医生的建议。他们希望通过容貌的蜕变最终实现人生无限的可能与突破。

• 矫正型：往往因为容貌或身体上的特定问题，而产生社交困扰和负面情绪。他们可能在访谈对话中有一些用帽子或者手势等的掩盖行为。他们希望修复这些影响他们正常生活的特定问题，恢复平衡与和谐。对于此类患者的治疗，对医生的综合能力提出了更高的要求，也是从业医生展现医疗温度的典型案例。

Ligia Colucci医生表示：“作为专业人士，我们必须尊重患者的想法，但同时也要理解美学治疗存在一定伦理限制，需要跟患者详细解释治疗的边界。借助Going Beyond Beauty求美者诊疗路径，我们能够进一步理解患者在咨询和求美过程中的各种表达，以便能够对他们进行科学、理性的治疗。”

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总结‍

未来美学趋势呈现多元化和个性化，摒弃模板化整形后，医美治疗从围绕单产品、单技术手段的模式转换为从医美患者和消费者的个性化需求出发的综合模式；这一趋势要求医生不仅能够理解他们的求美动因，预判和管理他们的期望，并在治疗过程中更好地进行引导，制定长期、全面的美学诊疗方案，以达到满足长远求美目标的目的。Going Beyond Beauty求美者诊疗路径不仅为医美医生提供了一套解读患者、应对挑战、提升治疗满意度的参照系和解题思路，也将为医美行业的良性发展创造长期价值。