医美舆情丨医疗美容网络舆情报告2023年第4期(总第31期)

医美舆情丨医疗美容网络舆情报告2023年第4期(总第31期)

根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》(国卫办监督发﹝2020﹞4号)中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求,中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。
现将2023年4月1日至4月30日网络舆情与风险预警简报发布如下:
一、数据采集
(一)采集平台:中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统、医疗美容电商数据监测系统(技术支持:北京鸣医智造科技有限公司)。
(二)采集周期:2023年4月1日至4月30日
(三)采集范围:
1.舆情数据:全网公开信息,包括:论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等;
2.电商数据:新氧、大众点评、美团等。
(四)采集内容:
根据医疗美容行业特征词,对全网相关信息进行搜索整理;根据线上公开售卖的医美产品,对电商销售的项目、价格、销量等数据进行监测分析。
(五)数据处理:
1.舆情数据:根据内容表达的语义结构,判断内容正负面关系;分析全网传播内容,聚合报告期内传播热点;结合非法行医和非法产品的相关敏感词,挖掘非法行为的敏感信息。
2.电商数据:根据项目销量,判断当月热点项目,分析项目销售比例。
二、舆情数据分析
(一)概述
2023年4月1日至4月30日,全网新增医疗美容相关信息共计2801727条。其中重点媒体频道信息572012条,总体信息量的21%,负面信息量16098条,占总体信息量的0.5%。在本报告期内,全网信息总量及负面信息量环比上月均有下降。

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(二)按信息来源(平台)分布
从总体舆情来源(平台)分布来看,微博占比39%;重点舆情方面,手机新闻、新闻类媒体合计传播占比22%。负面舆情方面,微博、手机新闻信息量相对较大。

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(三)按信息来源(地区)分布
全国各地区的医疗美容行业信息量,与区域内的行业机构数量、密度、市场规模和热度紧密相关,也与地区经济发达程度大致成正比关系。

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舆情分布区域Top10:北京、广东、上海、浙江、福建、江苏、四川、山东、湖北、湖南。
三、舆情内容分析
(一)行业热点新闻
1.热点新闻及传播趋势
1)国家市场监管总局印发 《医疗美容消费服务合同》;

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2)《射频美容设备注册审查指导原则》发布;

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3)浙江发布《关于进一步扩大消费促进高质量发展若干举措》涉及医美;

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2.热点词分布
本报告期内,医美消费服务合同发布、医美年报等对行业影响较大的词热度较高,具体如下(字号越大,热度越高):

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(二)机构违规分析
1.管理违规

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在医疗违规中,非法药械、病历不规范占比大。
2.营销违规

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其中,违法违规广告、虚构资质、变相广告占据前三位。
3.违规行为涉及的服务项目

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吸脂抽脂项目涉及的违规行为最多,其次是注射填充和胸部整形。
4.违规行为的区域分布

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其中广东、浙江、河南三地占据前三位。
(三)服务价格指数
根据北京、上海、深圳、广州、成都等地4月份的网络价格监测数据,部分常见项目的均价环比变化如下(单位:元)。

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(四)电商销量洞察
1.电商热销项目分布

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各大电商平台上双眼皮手术类及瘦脸、激光项目销量较大。
2.项目销量热力图(越红代表销量越大,越蓝代表销量越小):

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四、医疗美容不良事件
(一)消费投诉黑榜

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在消费投诉中,对诊疗效果不满意、误导消费、未消费不退款占据投诉榜的前三位。
(二)不良事件典型案例
报告期内,医疗美容行业不良事件报道共16098条,其中以下3条传播量较大:
1)全国首例非法研发、生产、销售“司美格鲁肽”假药案告破

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2)最高人民检察院发布6起依法惩治医美领域违法犯罪典型案例;

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3)江苏省消保委发布2022年第一季度消费投诉报告涉及医美领域

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(三)涉嫌不良事件的医疗机构名单
详见《医疗美容网络舆情负面信息清单2023年第4期》。
请复制下面链接进行搜索并访问该网页进行下载:
https://www.caparz.cn/uploads/20230516/a4652df091b73a2470690bb3103ec20e.pdf


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