医美舆情丨医疗美容网络舆情报告2023年第7期(总第34期)

医美舆情丨医疗美容网络舆情报告2023年第7期(总第34期)

根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》(国卫办监督发﹝2020﹞4号)中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求,中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。
现将2023年7月1日至7月31日网络舆情与风险预警简报发布如下:
一、数据采集
(一)采集平台:中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统、医疗美容电商数据监测系统(技术支持:北京鸣医智造科技有限公司)。
(二)采集周期:2023年7月1日至7月31日
(三)采集范围:
1.舆情数据:全网公开信息,包括:论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等;
2.电商数据:新氧、大众点评、美团等。
(四)采集内容:
根据医疗美容行业特征词,对全网相关信息进行搜索整理;根据线上公开售卖的医美产品,对电商销售的项目、价格、销量等数据进行监测分析。
(五)数据处理:
1.舆情数据:根据内容表达的语义结构,判断内容正负面关系;分析全网传播内容,聚合报告期内传播热点;结合非法行医和非法产品的相关敏感词,挖掘非法行为的敏感信息。
2.电商数据:根据项目销量,判断当月热点项目,分析项目销售比例。
二、舆情数据分析
(一)概述
2023年7月1日至7月31日,全网新增医疗美容相关信息共计2494703条。其中重点媒体频道信息642712条,占总体信息量的26%,负面信息量13572条,占总体信息量的0.5%。

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在本报告期内,重点媒体信息量环比上月有所上升,负面信息量占比变化不大。舆情数据与上月环比对照图如下:

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(二)按信息来源(平台)分布
从总体舆情来源(平台)分布来看,微博、手机新闻、新闻类依然占比较大;重点舆情方面,手机新闻、新闻类媒体合计传播占比27%。负面舆情方面,微博、手机新闻信息量占比相对较大。

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随着短视频类平台用户量增多,视频类信息在总体舆情的占比与往期相比增加显著,各媒体平台占比与上月环比对照图如下:

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(三)按信息来源(地区)分布
全国各地区的医疗美容行业信息量,与区域内的行业机构数量、密度、市场规模和热度紧密相关,也与地区经济发达程度大致成正比关系。

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舆情分布区域Top10: 广东、北京、浙江、上海、江苏、四川、福建、山东、湖北、河南。
三、舆情内容分析
(一)行业热点新闻
1.热点新闻及传播趋势
1)北京发布《北京市医疗美容服务合同(试行)》示范文本;

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2)重庆启动医疗美容机构“你点名 我监督”交叉执法检查;

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3)广州天河区发布“十四五”规划,拟打造医美特色街区;

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2.热点词分布
本报告期内,和医美监督检查、合同范本及违法广告等相关的词热度较高,具体如下(字号越大,热度越高):

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(二)机构违规分析
1.管理违规:
在管理违规中,收费不合理、诱导消费、药械问题三个方面占比较大。

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随着医美监管政策不断加强,与上月相比,偷税漏税行为占比显著减少,
但收费不合理情况占比有所上升。

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2.营销违规

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其中,违法违规广告、变相广告、虚构资质占据前三位。
受医美合规管理加强等因素影响,与上月相比,医美机构资质证照问题类占比明显减少,但违法违规广告现象仍有增无减。

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3.违规行为涉及的服务项目

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鼻部整形项目涉及的违规行为最多,其次是吸脂抽脂和眼部整形。
4.违规行为的区域分布

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其中湖南、广东、浙江三地占据前三位。
与上期相比,湖南省医美违规行为被媒体报道的数量增多。

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(三)服务价格指数
根据北京、上海、深圳、浙江、重庆等地7月份的网络价格监测数据,部分常见项目的均价环比变化如下(单位:元)。随着暑期过半,部分地区高温天气逐渐减少,外科手术类项目量需求增大,部分项目价格略有上升。

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(四)电商销量洞察
1.电商热销项目分布

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本报告期内,各大电商平台上玻尿酸填充、补水及美白嫩肤类项目销量较大。
受学生暑期整形热潮影响,同比上期,双眼皮类项目销量增多。

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2.项目销量热力图(越红代表销量越大,越蓝代表销量越小):

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四、医疗美容不良事件
(一)消费投诉黑榜

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在消费投诉中,对效果不满意、误导消费、手术失败占据投诉榜的前三位。
与上月相比,套路贷投诉占比增大较为显著。

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(二)不良事件典型案例
报告期内,医疗美容行业不良事件报道共13572条,其中以下3条传播量较大:
1)女主播直播间脱衣推销隆胸项目被罚;

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2)黄石一医美老板非法行医获刑

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3)上海美莱投资管理有限公司发布医疗用毒性药品作广告被罚20万元;

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(三)涉嫌不良事件的医疗机构名单
详见《医疗美容网络舆情负面信息清单2023年第7期》。

请复制下面链接进行搜索并访问该网页进行下载:

https://www.caparz.cn/uploads/20230817/74e4ceb80b3bdf8d71dc4ce01df13755.pdf



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