一场分享会，刻画着小店发型师的骄傲和忧思

中国商业体系里，最小的细胞叫作“夫妻店”，这种普遍存在于零售、餐饮、理发的门店广泛分布于每一座城镇，分担了行业40%左右的服务——可以说夫妻店是毛细血管，不起眼但足够重要。

中国人进店理发，大多是从夫妻店开始的，当回忆起那段历史，我们会想起皱巴巴的一元钞票、肥皂水的味道，以及家长里短的聊天，那是久违了的人情味儿。

如今互联网应用愈发成熟，人工智能等技术日新月异，年轻发型师吃到了流量红利，在品质化、细分化的变革中风生水起，入行十年，房车都买。夫妻店虽然摆脱了品质低、服务差、技术落后的标签，但他们仍然活得不好，赚不到足够的钱只是一方面，夫妻矛盾、亲子陪伴缺失……也是深深扎进心里的刺。

来自山东临沂的发型师武浩7年前跟妻子开了家店，生意还算过得去，但他觉得自己快抑郁了，“每天的生活都是起床、吃饭、干活、睡觉，没有娱乐没有社交，自己像个机器一样”，武浩说，偶尔休息一下，但自己不知道能去哪儿，只想躺着。两个孩子一天天长大，想到自己从来没有带他们出去玩过时，就忍不住愧疚。

“工作忙身体累一点没怕过，就是怕精神上没有支柱，没有动力。”武浩说道。

阿冰是来自江西的一位年轻发型师，5年前当了爸爸，老婆带孩子回了老家，他一个人守店。有一次回老家休息了几天，离开的时候儿子舍不得他走，哭着追了好远。

老婆把儿子追车的视频发给阿冰，他不敢看第二遍：“太难了，很想跟家人呆在一起，但不去开店赚钱也不行。希望孩子长大后能理解父母，真的太难了……”

夫妻店的苦楚，或许只有从业者才懂。

2019年，博卡公司想办一届与众不同的大会，目的是把那些需要帮助的发型师集中起来，大家一起交流心得，分享经验，最终找到解决难题的办法。

博卡的员工长期扎根一线，熟知行业的经营痛点，他们第一时间想到的就是夫妻店。夫妻店数量够多，而且特点鲜明，门店的经营情况直接决定了家庭的收入水平和生活质量。根据博卡的数据分析，夫妻店普遍收入不高，而收入一旦不高，夫妻双方就容易产生矛盾，进而影响到每一个家庭成员。

博卡创始人吴新明拍板，将那一届大会定为“夫妻店峰会”，一方面是夫妻店确实需要交流和帮助；另一方面，夫妻店不存在复杂的管理、财务问题，博卡可以通过自己的服务，有效改进夫妻店的经营方式，帮他们提升业绩。

为了办好“夫妻店峰会”，博卡在全国搜罗了10位优秀的夫妻店经营者上台分享，拆解夫妻店经营中的细节问题，比如如何提升技术、如何分工、如何做回访和满意度、如何兼顾家庭……

台下300多位观众听得聚精会神，点头、拍照、鼓掌。活动当天的晚宴上，很多人哭了，让他们流泪的不仅仅是学习的收获，更多是压力的释放和情感的共鸣。

大会结束几个月后，参会观众的反馈陆续传来，经过几个月的实践，他们的业绩确实在提升，家庭关系在悄然间变得融洽。

博卡创始人 吴新明

自2004年创立博卡以来，吴新明的精力都用在做战略、管理、钻研技术，这场大会后他第一次发现，除了冰冷的系统、数据外，博卡的价值还可以来得这样有温度。

他对团队说，博卡的目标不能只是赚钱，这个618峰会要坚持办下去，哪怕亏点钱也值得。

几届峰会办下来，每一年都有让人印象深刻的分享者。

有的把PPT做得简陋又粗糙，还有的紧张到说不出话来，平复了一会儿说这是自己第二次在这么多人面前讲话，第一次是结婚的时候。台下观众立即用掌声送上鼓励，气氛一下子轻松下来，发型师的故事也顺畅地流淌出来。

“我们需要的不是出口成章的表达，反倒是真诚的、真实的案例特别有价值。”这种被吴新明认可的价值，来自于发型师群体对618峰会的认可，过去的四届大会养成了一批忠实粉丝，超过50%的观众至少参加了两届峰会；而上台分享的嘉宾中，有1/3都是曾经台下的听众。

从学习者到分享者，这种转变的背后，折射着“灯塔”的光芒。

无锡的名明入行多年，从一开始就是跟着师傅学剪发，后来兜兜转转换了好几家店，但始终突破不了“纯剪派”这个定位，使得工作繁忙，但业绩上限却很低。

2021年，名明参加了第二届618峰会后，开始学习四维设计，通过提升小项目叠加率，让20%的客人创造80%的业绩。2023年第五届618峰会上，她成为了分享嘉宾。

每一届618峰会，输出的都是发型师的真实经历，分享者们曾成功突破了技术、项目率、客情等瓶颈，他们经历过的一定是有人正在经历的，他们分享的不是成功经验，而是从陷入迷茫到突破瓶颈的过程。

博卡咨询CEO 程伟

这个每年6月18日左右举办的峰会，最终被确定为“618美业灯塔峰会”。“就像是灯塔一样，当你顺着灯塔的指引找到正确的航向后，你也可以成为别人的‘灯塔’。”博卡咨询CEO程伟告诉美业新纬度，找到航向的过程中，一定有思考、尝试、调整的动作，把这些真实的动作分享出来，就是灯塔的价值。

身处美业的时间越长，越能发现行业的割裂感。

连锁品牌已经形成了自己的人才体系和服务体系，要么被禁锢在自己的经营思维中止步不前；要么不断吸收新鲜事物，强化学习能力，链接身边的资源，实现主动进化。

而小店一边仰望优秀同行，一边在日复一日的焦虑、哀叹中走向消亡。经营者生怕自己被“割韭菜”，没有足够的预算用来提升自己，开店的理想从最初的创业大计变成了维持生计的手段。

今年618美业灯塔峰会的主题是“平凡英雄”，博卡希望通过这个主题和分享者的案例，唤醒更多夫妻店、社区店等小店的发型师，让他们看到普通发型师也能向上攀升一步，也能看见不一样的自己和更远处的风景。

来自温州磨针造型的成成曾是典型的“网瘾少年”，因为沉迷于网络游戏，导致婚姻破裂，在即将滑入人生深渊的时候，团队把他从网吧里捞了出来。在博卡咨询的帮助下，成成逐渐将心思用在了工作中，一年时间业绩翻倍，项目率翻了三倍。

温州小容家是一个姐妹俩合伙的品牌，姐姐是发型师，妹妹娟是烫染师，顺带承担了大部分预约、回访、沟通等工作。姐妹俩每天在店里忙个不停，但收入却很难提升。

博卡咨询团队介入辅导后，为姐妹俩制定了成长方向：姐姐继续打磨生活款作品，妹妹专攻“疑难杂症”，解决顾客的发质、造型问题。过去一年时间，妹妹的月业绩从6千元增长到了4万元左右。

43岁的阿国在银川美发行业耕耘了20多年，每个月能做3万元业绩，在当地算是过得比较滋润的一类人。最近几年，他感到业绩已经触碰天花板，再加上持续了好几年的职业疲劳，他开始谋划退休。

在程伟看来，43岁依然是发型师的黄金年龄，精力和经验都处在高点，还没到退出的时候。于是带动他拆解项目，用叠加小项目的方法将业绩提升到了5万左右。新的挑战来临，阿国终于重燃斗志，他说“唯一能决定职业上限的，是自己的内心”。

吴新明理解发型师的困惑，“做得不够好，不是不想上进而是不知道怎么上进，有时候缺的就是一个小小的想法和启发”。网瘾少年浪子回头、烫染师转型升级、美发老炮跳出年龄焦虑……他们的蜕变一定能解答一些发型师的烦恼和疑惑。

6月19~20日，第五届618美业灯塔峰会将在昆山开幕，这是一场小店发型师分享经验和认识朋友的集会，也是促进“毛细血管”畅通，改善百万家庭生计的行动。

参加第五届618美业灯塔峰会，请扫描下图二维码报名

文 | 周至

编辑 | 柳叶

来源 | 美业新纬度