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年关将至，很多人也会趁着节前美容美发，给自己来个新造型。不过最近有南宁市民反映说，他们办会员充值的一家美容店不声不响地关门了。
黄先生说，他是这家美容店的老顾客了，前后充值了2万元。去年12月，他就发现这家店的经营出现异常，时常一关门歇业就是两三天。
市民黄先生：他说是升级装修，我问这里的服务员，说还欠他们的工资。
黄先生说，在此之前，这家美容店还在搞优惠活动，吸引大家来办会员卡。目前他的会员卡里还有5000元余额。据大伙初步统计，有40多名会员都还没有消费完卡里的费用，总金额大约在8万元左右。
面对会员们集体退费的要求，美容店负责人赵先生给出的解决方案是，让他们到五象新区一家美容店继续消费，不过这遭到会员们一致拒绝。
市民施女士：我们在江南万达，过去肯定太远了。他也不给退钱。
之后，美容店的负责人赵先生就不再接听电话了，微信也不回。记者试图联系赵先生也没能接通。
在一段会员和他沟通的手机录音中，赵先生说，他跟美容店原老板欧文是合作关系，因为店面租期还没到，他就试着接手看能否经营起来，没想到生意一直惨淡。
赵先生：每个月才五六万块钱，一个月都要亏三四万，赚不到钱，所以我也不跟他合作了。
据南宁市场监管部门调查，这家美容店已于2023年7月17日注销营业执照，目前执法人员也无法联系到商家核实情况，因此建议会员们可以依法向人员法院提起诉讼。
消费提醒：
在办理会员卡时需注意以下三点：
一是要谨慎选择商家，要综合考虑商家的营业年限、品牌实力、服务质量、便利程度等多方面因素，也可登录中国裁判文书网查看商家是否有涉诉的案件。
二是要根据自身的需求及消费水平合理购买额度，避免冲动充值盲目消费。
三是要特别关注格式条款，尤其注意使用期限和余额退款的相关规定。如果消费者遇到消费陷阱，必要时可以拨打消费者保护热线进行投诉或者到人民法院起诉，保护自己的合法权益。
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