哈喽，大家好呀，我是小成菌，害羞内敛的小成菌。
作为一名咨询师，我们肯定经常会有这样的困惑：
“顾客的防备心也太重了，不管说什么顾客都会拒绝我，开单希望太太太渺茫了！”
“无论我怎么塑造产品的价值突出它的优势，可是顾客只关心价格。”
“我基本上顾客做完一单生意就不见了，回头客是在是少的可怜。”
“求助，新手咨询师，每次介绍完产品之后不知道该和顾客聊什么，该怎么办？”
▶︎ 翻译潜台词：“满意就交钱，不满意就别来了。”
很多咨询师以为顾客被活动中的体验卡、体验券吸引来店进行操作后，就一定是奔着“缴费来一套”的目的去的。
但对客户来说，体验只是帮助自己更进一步的确定：这个项目是不是真的“适合自己”。
所以，当顾客体验结束后，咨询师这句“这次活动的体验卡项目您还满意吗？”会让顾客瞬间感受到压力：“这是要让我掏钱的节奏啊？”，从而产生抵触情绪。
同时，这样宽泛的提问，也很难让顾客有共鸣，更不知该如何回应！
所以，大多数情况下客户给出的回应是：“嗯，还可以，我再考虑考虑。”
▶︎ 推荐替换句：
（参考链接指路：“崩溃，1天接待10个体验卡！”| 低价引流的升单技巧）
▶︎ 翻译潜台词：“需求不重要，重要的是你有多少钱。”
大多数情况下，顾客在“价格上”提出异议时，并不是希望价格越便宜越好。而是希望在有效果的同时，提供最大的优惠。
当咨询师说出这句话时，给顾客最直接的感受就是：我不关心你的需求和最终的效果，我只想让你交钱给我涨业绩。
所以，往往这个时候，顾客的第一反应就是：额......当然是越少越好。
▶︎ 推荐替换句：
这不是一句话术能解决的。它需要咨询师在前期的“需求挖掘”时，就要清楚的了解到客户的“基本预算”和“根本需求”。
这样你才能为客户推荐“既能解决她的问题，又满足她价格预期”的学习方案。
那么，后面的价格异议就无非是“优惠多少”的问题了。
（参考链接指路：问预算多少？顾客说：“关你什么事！”丨咨询求助）
▶︎ 翻译潜台词：“没钱还不抓住这次机会，后悔了别来找我。”
这句话在顾客听来，咨询师可是向传递了三个让顾客反感的意思：
1、客户只能选你们家
2、客户没钱
3、客户很傻
所以，这句话一出，顾客不管用什么言辞来拒绝你，但意思一定是——“拒绝、拉黑和再也不来”。
因此，不管你觉得自己多专业、品牌多牛、多神气，都不要对客户说这句话。
▶︎ 推荐替换句：
“我想您之所以认可我们，一定是觉得各方面比较适合您，而不是优惠。但这次确实是我们近几年比较大的优惠了，所以，如果您觉得合适就报了吧......”
（参考链接指路：顾客说：“我钱不够！” | 3步成交策略+攻心话术）
▶︎ 翻译潜台词：“您这下不可以以忙为借口拒绝我吧。”
你以为这是在换位思考，但其实就是害己，毫无意愿、都不来主动联系你的顾客听到这一句话，一定是在想：知道你还联系，有没有眼力见啊？！
相同类似的话术还有——
“您最近一定很忙吧？”
“您肯定还要和家人商量一下吧”
“这不是一件小事，确实应该考虑考虑”
......
然后加上一个标准式的微笑（或者手机表情包）。（尴尬又不失礼貌的微笑）
其实很多时候，顾客到底忙不忙、需不需商量、考虑，取决于都取决于咨询师在线上或者线下说的方案和内容，其中的利益点关系和过程效果是否都是对顾客本身一定是存在价值、是不是能够足够吸引到顾客对你（对你的产品）念念不忘的程度的。
为了“刻意”表示理解顾客，多此一举地展现自己的贴心程度，而说出的无效话术，有时并不能换来顾客的“认可和信任”，反而会让顾客觉得你“不专业”，说不定还在烦恼：该怎么拒绝她才能显得我不是那么没礼貌呢？
▶︎ 推荐替换句：
避免打扰最好的方式就是提前“预约下次沟通时间”，且要带着新的、顾客需要的“价值或方案”。
（参考链接指路：网电咨询邀约8大法则，顾客不上门都难！）
▶︎ 翻译潜台词：“快说确定，这样我好跟上司说这单成不了根本不怨我，是你自己不要的”
不要觉得不是哦？其实在我们的咨询和小成菌暗访这么多次来看，这句话的出现的频次简直不要太高啊！
“您确定不买吗？”
“您确定不考虑我们了吗？”
“您确定您现在不需要吗？”
“现在不考虑的话，以后说不定会后悔哦！”
......
这类让顾客“反感”的话术，还常常出现在下面的咨询场景中：
“你确定我们不合适吗？”
“你确定我不是你喜欢的类型吗？”
......
这句话给人感觉是：我不在意你，更不在意你买不买，你如果不报早点说，我好找下一个。
▶︎ 推荐替换句：
“方便了解下，您不考虑我们背后真实的原因吗？”
（参考链接指路：顾客总是聊两句就走？这些成交信号咨询师都忽略了...）
▶︎ 翻译潜台词：“你那么有钱，好心帮个忙吧。”
不要笑，是真的，现在还是会有咨询师会和顾客发这类的话术，就让人莫名其妙。（顾客内心：我和你很熟吗？为什么要我花钱给你发工资？why？？？）
这和顾客走在大街上，你特别有礼貌地问顾客：“嗨，能给我点钱吗？它对我很重要。”，拜托这都什么年代啦！说这种话真的会让顾客想报警哎！！
顾客的本能反应都会是：NO，或直接远离。
▶︎ 推荐替换句：
其实这句话也不是不能用。但需要满足两大前提：
AMAC咨询师全能班
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