近期，一化妆品网店刷单被查，被处罚4万元。

随着电商经济的繁荣发展，越来越多的“刷单”行为逐渐掩盖了消费者对产品的真实评价，使得本应引导消费、引导市场的消费者评价，沦为不良商家谋取不当利益的工具。

刷单造假

罚款4万元

自2021年1月初起，为提高网店的销量和展示排名，当事人通过亲友和刷单平台，对“某某品牌高端天然护肤”网店内销售的21种化妆品进行刷单。

刷单方式为，由收货人在淘宝网店下单后，当事人将替代物发给收货人，收货人确认收货发表评论后，再由当事人支付佣金和返还购货费用给收货人。当事人通过上述销售方式虚构了交易记录和评论内容，从而增加了网店的销售数量和好评数量，提升了网店的信誉度。

至案发，当事人共虚构交易记录2408笔。由于当事人向亲友支付佣金时未作记录，故其支付佣金数额无法统计。案发后，当事人于2021年12月20日停止了刷单，改正了违法行为。

当事人实施网络刷单炒信的行为违反了《中华人民共和国电子商务法》第十七条和《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，构成了不正当竞争的违法行为。依据相关的法律规定，责令当事人停止违法行为，并决定对当事人的违法行为减轻处罚如下：罚款人民币4万元。

网购催生刷单的盛行

美妆为其重点品类

当下，网购在人们的日常生活购物中占据了重要地位。很多消费者在电商平台购物重要参考因素就是商品评价，在选择产品时也会习惯按照销量进行排序，这就导致一些卖家投机取巧，通过不正当手段提高提高商品销量、用户好评度和店铺信誉，刷单就是重中之重。

特别是对于每一个美妆电商行业的从业者来说，“刷单”从来都不是一个新鲜词。

在淘宝、拼多多等购物平台中存在着大量的美妆产品刷单违法行为。有消费者在社交平台表示，自己在拼多多买了一盘眼影，收到货“货不对板”，几经研究才发现，该商品之所以好评不断是因为刷单所致。

特别是在直播带货盛行的当下，数据成为衡量主播们的唯一指标，刷单在中国电商市场上的大行其道，逐渐催生了一个完整的地下生态系统。中消协就曾发布舆情监测报告，点名批评直播带货中出现的刷单造假、售后服务差等问题。

此外，郑州某律师事务所工作人员也表示，所谓“刷单”，并非一个法定概念，而是伴随网购和电商的一个衍生词。美妆品牌虚构交易数量的“刷单”行为是《中华人民共和国电子商务法》和《网络交易监督管理办法》所明令禁止。不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了市场秩序。

此外，某电商美妆品牌负责人也向记者透露到，品牌成立不久，就有“刷手”公司找上门表示，不仅可以刷好评，还可以刷粉丝数、信誉度等。但是该品牌认为，虽然数据可以刷，却刷不出真实的口碑，一不小心还会陷进虚假宣传和不正当竞争的泥潭，所以果断拒绝了作弊行为。

强化监管建设

为了营造良好的营商环境，推动美丽经济健康发展，近年来，市场监管局也在不断开展重点领域反不正当竞争执法专项整治，加大网络不正当竞争行为监管力度。

今年7月份，广州蕴特企业管理咨询有限公司通过“纯刷单”和假“买家秀”制造虚假的数据来获取竞争优势，其行为违背了诚实信用的商业道德，破坏了市场竞争秩序，损害了其他经营者和消费者的合法权益，被广州市越秀区市场监管局对该公司作出罚款20万元的行政处罚。

深圳市素瑕化妆品有限公司为提高拼多多平台“素瑕官方旗舰店”的销量，采用刷单形式，虚假提高该网店销售数据及好评率，刷单近2000单，被相关部门没收违法生产的产品和生产材料，并处罚款20万元。

广东省深圳市华海丰商贸有限公司为了提高网店销售额与权重排名，对“黛摩阿甘油”商品虚构交易流程、交易记录和好评，寻找非真实消费的“买家”，被处罚款2万元。

与此同时，各电商平台也进行打击黑产作弊行为。针对查明有恶意刷单行为的商家，阿里都会依据法律和平台规则，作最严厉打击，如直接清退。如果商家刷单行为涉嫌违法的，阿里平台也会依法将其移交给司法机关处理。在京东平台，被鉴定为虚假交易的店铺，将对涉及商品进行惩罚性降权、下架，情节严重的关店，且被限制参与京东的营销活动。字节跳动在“啄木鸟”专项打击行动中，封禁涉嫌刷量作弊的违规抖音账号200多万，封禁100万粉丝以上抖音账号293个......

随着越来越多监管部门和平台对刷单行为的“零容忍”，相信这些“顶风作案”的企业将在行政处罚和监管的双重打压下无处遁形。