星芭莎赵晋辉:不要把鸡蛋放在一个篮子里丨百城百店问冷暖(69)

星芭莎赵晋辉:不要把鸡蛋放在一个篮子里丨百城百店问冷暖(69)

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永远保持饥饿。

本报记者 李跃跃

2000年,赵晋辉从四川来到云南保山淘金,从一名普通的发型师到7家美发店的老板,他用12年的时间完成了打工者向创业成功者的身份转型;2013年,赵晋辉创建星芭莎,正式步入化妆品行业,并一路做到保山第一的化妆品连锁,成为彼时耀眼的美业新秀;2020年疫情来临,化妆品实体零售被打了个措手不及,星芭莎快速应对运用抖音直播,为门店发展找到了新的出口……

星芭莎赵晋辉:不要把鸡蛋放在一个篮子里丨百城百店问冷暖(69)

由此,赵晋辉的每一次转型看起来似乎都轻松又完美,但事实上这些成功的转身背后都是长久的积淀和经营的智慧。

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布局多种类型门店

和三年前见到赵晋辉时一样,他依旧意气风发、活力满满,面对记者对疫情下云南化妆品市场的探究,他直言任何时候都有人的生意做得好,也有人做得不好,尽管当前整体大环境面临挑战,但美妆市场依旧大有可为。

“我们这几年的盈利情况可能不如从前,但整体没有亏损,业绩稳中有进。”赵晋辉介绍,除了星芭莎化妆品店,自己这几年还开展了诸多新项目,例如泊丽莎美妆进口集合店、欧米芙单品牌店、万家品类店,通过多种类型的门店,圈住多元圈层的消费者,让生意有更多增长的可能性。

据了解,在保山扎根10年的星芭莎化妆品店,目前的用户年龄层主要在35岁左右,大部分是黏性较强的老会员;去年诞生的泊丽莎集合店形象则更加时尚潮流,记者在探店时发现门店内有诸多国际名品小样售卖,包括雅诗兰黛、兰蔻、迪奥、香奈儿、SK-ll、赫莲娜等等,同时也有许多抖音、小红书爆火的国产彩妆,全方位满足年轻消费群的需求和购买偏好。

星芭莎赵晋辉:不要把鸡蛋放在一个篮子里丨百城百店问冷暖(69)

而欧米芙则是基于星芭莎自己的自有品牌衍生而来的单品牌店,这类门店面积不大、投入较小,且以功效、体验为卖点,主打为消费者解决皮肤问题,赵晋辉表示这个项目很适合大学生创业,模式较好复制,投入产出比高。

今年的重磅店铺万家是赵晋辉蓄势多年的成果,该门店类型偏品类店,走流量,客单价在60元左右,首家店的面积在130平,试水效果之后未来会快速铺开。

“这几年我们把业绩表现持续低迷的门店都砍掉了,我们把更多精力放在回报率更高的项目上,同时做一些新的尝试。”赵晋辉告诉记者,这两年业绩的增长也主要源于新店,以泊丽莎为例,这类快时尚类型的集合点其实很受商场欢迎,是引流利器,在此前的一场活动中,泊丽莎两家店4天卖出30万元,成绩着实亮眼。

眼下,精品美妆店、彩妆集合点、品类店赵晋辉都有布局,在他看来在不断变化的市场中,不要把鸡蛋放在一个篮子里,企业的抗风险力源于多元的渠道和业务布局,学会居安思危、未雨绸缪,才能于危机中平稳过渡。

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更长远的企业规划

犹记得三年前记者走访位于同仁路的这家星芭莎门店时,门店的条码数还一度逼近1万个,今年再度回访发现条码数直接缩减了近一半至5000余个。对比,赵晋辉表示过去品牌都是全线陈列,现在都是选择爆品销售,库存压力小了,产品周转也快起来了。

另一方面,赵晋辉告诉记者,目前星芭莎的业务分为线上线下两大板块,通过线上的微商城和淘宝店,星芭莎的顾客已经不仅仅局限于保山市,线上线下已有超过10万的会员,其中稳定的老会员占比70%,年龄在30岁左右的会员人数占据绝大部分。

“疫情之下,最大的影响是客流下滑,我们也尝试了线上直播向全国各地卖货,期间我们线上的销售大概有50%-60%的增长。”赵晋辉告诉记者,疫情前两年,通过直播卖货,线上的业绩在一定程度上弥补了线下损失,当时还有不少同行想取取经。

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对此,赵晋辉直言他们是老板心态,而自己是员工心态,无论是最初线上商城的搭建、小程序的推广,还是抖音直播的摸索,赵晋辉都是自己率先学习,全程跟进,对于任何流程和玩法都了然于心,领导起来才能毫不费力。

在与赵晋辉对话的过程中,记者发现他是一个十分愿意学习并尝试新事物的人,从最开始的快手、抖音、拼多多,到如今的钉钉、企业微信,从零售前端到管理后端,赵晋辉一直都紧跟着时代,擅长运用工具为企业赋能。

眼下,星芭莎公司员工总数超145名,这在化妆品连锁中属实是个不小的团队,对此赵晋辉表示,公司的每一个项目都会有相应的负责团队,很多时候是团队到位了才有新项目开展,所以“人”对于星芭莎而言至关重要,“我始终觉得,做生意要拥有长远的眼光与布局,很多时候大家做事情只是着眼当下,但我通常会规划5-10年的长期目标,走一步看后面的3步甚至5步。”

在星芭莎,“人”是核心,对于会员这类核心中的核心,自然是备受呵护。据悉,每一年星芭莎都会举办一次盛大的会员回馈活动,召集千位门店会员一起团建,只要前来就有好礼相送,更能抽取超级大奖,活动现场气氛热烈,在保山本地也引起了不错的反响。

接下来,赵晋辉还将继续开新店,做更多新的尝试。他希望自己能始终保持学习的动力,星芭莎也能持续焕发全新的活力。眼下,CS渠道的确艰难,但总有坚韧的美业人,有逆流而上的勇气,乘风破浪的意志。

End

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