FILLMED X超级运营先锋大赛：60个运营方案谁最强？

近几年，随着新产品涌现、轻医美兴起、直播带货盛行，中国求美者的需求发生了明显变化。他们不仅对价格与价值的关联有了认知，而且在技术、效果、品牌、场景、个性化、服务、流程、人员、IP等板块各取所需，产生出丰富多样的个性需求。

个性需求对应着个性供给。我们看到，中国医美机构也出现了几种典型类型，每种类型满足对应需求，包括（1）大型医美医院：满足“有名、稳定、性价比”需求；（2）医生IP诊所：满足“专业、安全、个性化”需求；（3）高品质医美机构：满足“品质、服务、享受”需求；（4）轻医美连锁机构：满足“实惠、透明、便捷”需求；（5）创新模式医美机构：满足“时尚、小众、打卡”需求。

不同机构对应着不同运营。我们也看到，医美机构运营方案也开始多样化、个性化，以便满足客户的不同需求。纯理想化情况是：针对每个客户都有一种匹配的运营方案。实际可行情况是：满足客户的哪一类需求集合，就为此制定对应的运营方案。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

2023年，首届FILLMED X超级运营先锋大赛拉开帷幕，以“全层抗衰”为客户核心需求，为中国医美机构运营人员提供一个“以赛代练、以赛促学”的实战竞技平台。

5月23日，首场区域决赛在武汉举行，美观君作为FILLMED X超级运营先锋大赛评委全程参与，并带来详细介绍。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

FILLMED X 超级运营先锋大赛

▷ 华中赛区共有6名选手参加区域决赛，6名选手分别所在的医美机构，基本上就是6种不同类型：（1）大型医美机构；（2）潮牌轻医美连锁；（3）大型渠道医美；（4）渠道转直客过程中的医美机构；（5）经纪人型医美机构；（6）刚开业半年的轻医美机构。

▷ 仅从华中赛区，我们就能看出当前中国医美机构的多样化趋势。严格上讲，将不同类型机构放到一起比运营，对主办方和评委的要求很高。如何评判出高低，是很难的一件事。‍‍‍‍‍‍‍‍

▷ 当然，比赛过程大于比赛结果。选手既要基于自家机构类型、资源、组织，又要扣紧“全层抗衰”客户核心需求，来制定可实施的运营方案，这期间投入的思考、努力、求助、协作、纠正，能给参赛者带来很大提升。‍‍‍‍

▷ 未来，随着更多医美机构的出现，也许还可以细分为大型医美机构运营赛、渠道医美机构运营赛、轻医美连锁运营赛、医生IP专家诊所运营赛，等等。

FILLMED X 超级运营先锋大赛华中赛区决赛选手（中间6位）‍‍

▷ 第一，潮牌轻医美连锁和刚开业半年的轻医美机构，由于客户更年轻或客户数量少，更大比例客户还处在“初次抗衰、局部抗衰”需求时，如何制定运营方案来引导、激发、培育出客户“全层抗衰”需求？如何建立信任？如何提升粘度？如何预计周期？如何规划品项？如何制定价格？

▷ 第二，大型渠道医美和渠道转直客过程中的医美机构，在整形外科占比更高但整形外科总趋势下降的前提下，如何利用整形外科尚有优势带动“全层抗衰”需求？如何解决跨科室经营矛盾？如何制定融合品项？如何决定优先级别？如何打消客户顾虑？

▷ 第三，大型医美机构，在保证每日接待大量客户的前提下，如何实施“全层抗衰”中的皮肤管理，给每个客户创造更舒适的体验？如何解决资源分配问题？如何制定收入分配问题？

华中赛区决赛选手、评委、观赛者合影

▷ 运营，就是除开战略制定后，每天重复做的那些事。而“重复”二字，就是普通运营人员和优秀运营人员的能力分界点。

▷ 普通运营人员，就是真的重复，埋头在细碎繁琐的业务里机械化推进工作，能做出成绩，但也仅是预期成绩。时间一长，自己与团队都会感到困顿，甚至产生倦怠情绪，陷入无力挣脱的卷。

▷ 优秀运营人员，是有策略的重复，他们也认真处理细碎繁琐的业务，但是会从繁琐业务中寻找机会和突破点，根据数据、洞察、人际等线索，在细节中发现能提升效率和获取增长的改善办法。产品、技术、客户、员工、渠道皆可运营；沙龙、节日、节气、热点、事件皆可运营。时间一长，自己与团队成长快，每天都有新收获，只参与有目标的卷。

▷ FILLMED X超级运营先锋大赛，给中国优秀运营人员提供了展示自己和持续精进的舞台，给中国普通运营人员提供了先进榜样和观摩学习的平台。「FILLMED X」逐渐成为让优秀的医美医生，遇到优秀的医美运营，再结合优秀的医美产品，创造出优秀的医美机构，最终满足中国求美者安全、专业、有效的个性化需求。