如何做到拓客又不伤客？六大秘诀帮你搞定！

美容院如何拓客一直是美容院老板经营的一个难点，业内人士曾调侃的说：与其说是招揽更多的新客户，不如说招更多的元宝进门。但是，美容院在招来客源问题上往往热衷于拓展客源，而疏于对美容院及顾客服务的管理，结果是顾客不稳定，然后门可罗雀，依然“竹篮打水一场空”。

本文小美把美容院常见的拓客方法总结为“六法”，教美容院如何做到拓客不伤客，为美容院的经营者提供帮助。

一、全面覆盖(派发法)

此方法为美容院常用的方法，也就是在美容院的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费体验卡之类的资料，以吸引顾客入店，从而达到目的。这个方法虽然有成本低、覆盖面广、信息传输快等优点，在过去的几年中也是为美容院所倚重且取得不错效果的方法。但这类方法已渐渐失去它的作用，由于它资料面积有限，开工单一，档次较低等缺陷，无法将信息尽可能丰富生动地传播给受众；另一方面也因为美容院的诚信度，如承诺为顾客免费做美容实际却硬性推销，不消费则收取相应手工费等，导致顾客不满。

所以，如果依然选择此类方法，应注意当从以下几个方面：

1、传单、优惠券等的设计、印刷，力求新颖别致，保证质量优良；

2、派发人员的技巧、形象、语言方面的规范；

3、注意派发时间、地点的选择、派发对象的选择；

4、对派发人员的工作进行有效安排和严格检查、监督，防止浪费资料，早退或离岗现象的出现。

二、肩作战(联合法)

这种方法是联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。可以说，普通的美容院一般都规模小、实力弱，单一促销往往达不到有效的目的，容易湮没于市场中。而联合其他附近的店一起促销（比如顾客在你这里做美容，顾客有一张5折优惠券可以到附近的餐厅吃饭、或者在餐厅吃饭的顾客可以有一张5折优惠券到你的美容院美容），招客源，能够达到投入少、影响大的目的，为美容院带来显著的拓客增长客。

在采取此种促销的方法时，应把握几个要点：

1、选择好合作伙伴。虽然是不同行业，但不能毫无关联，应考虑到合作方的声誉、实力，以免“牛头不对马嘴”，混淆目标客户群的定位。

2、合作伙伴的重视。也就是说在联合促销时，合作双方应该站在同一战线上，认真负责地进行每一项活动，而不至于“剃头挑子一头热”，达不到促销的目的又浪费了资源。

3、促销前，应有一个详细策划方案，并做到双方有效沟通，做到信息的无障碍传播，真正把这个好方案贯彻到工作中去。

4、美容院应该有一定的独立性和警惕行，以防合作方的“陷阱”，避免“赔了夫人又折兵”。

三、大肆宣扬(广告法)

电视报纸广告也是美容院常采用的一种方法，它不仅为美容院带来可观的客源，还有效地扩大美容院的知名度。但是，此类方法需要费用不菲，中小型美容院一般都无力承受。美容院要通过此类方法来招客源，应当有详细的计划，另再应该配合美容院的日常经营活动，季节变化来实施。

1、应该选择好投放媒体的频道(版位)和时间，尽量放到时尚类的版块之中。

2、漫无目地做广告，或者心血来潮时就去做广告不可取，而应根据目标顾客的喜好、消费心理以及美容院的客观经营情况进行广告活动。

3、及时总结投放效果，不可用一时的得失来衡量。

四、单位挂钩(销售法)

对美容院而言，如果能做到这一步，是既省力又赚钱的方法，这个方法也很受一些美容院老板欢迎。所谓“与政府挂钩”，是指找一些诸如行政机关、企事业单位进行公关，进而获得较大销售数额的一种方法。它具有销售额大、时效性强、广告投入少、利润率高等特点。譬如针对春节等节日或重大活动，机关单位在这时往往需要发放福利，而送“美丽”则是既实惠又时尚的做法，很受职员的欢迎。

美容院在进行销售时，应该注意几个方面的问题：

1、对所要做公关工作的单位，一定要明确谁是真正的决策者；

2、提供的产品是套装或疗程套餐；

3、一般以保养型的产品为佳。

4、对单位要把握好结算的时间。销售方面往往存在较大的风险，如不及时结账，则有可能造成原有决策者离任无法管、继任者不问不管的局面，从而导致美容院蒙受损失。

五、网络触电(营销法)

网络营销已越来越被更多的经营者所重视。那么，美容院如何做好网络营销呢？实际上，就网络企业而言，它们对美容这一块也是非常重视的，专业的美容网站也越来越多（如美团......等），这些都为美容院拓展客源提供了一个良好的平台。

美容院如何利用好这些平台？一是有针对性的选择网络媒体，让更多地目标消费者接触到信息；二是注意措辞的真实性，不能夸大其词或发布虚假信息；三是找有吸引力的卖点，吸引目标顾客的注意；四是有良好的信息反馈渠道，让顾客能够及时与美容院方面进行沟通。

总之，美容院拓展客源的方法实际还有很多，如采用街头SHOW等。关键在于美容院应如何根据自身的实际情况而采取对应的方法，达到拓展客源的目的。应该说，美容院只要有理、有利地操作好此法，往往能为美容院带来新的客源。但在美容院要想方设法拓展客源的同时，美容院的管理工作也要做好，才不至于造成本末倒置的局面，获得美容院经营的稳定增长。

六、主动出击(咨询法)

咨询法是主动出击，积极寻求与目标客户沟通的一种有效方法。这种方法不仅能够帮助美容院了解到更多顾客的想法与需求，提升美容院的品牌形象，实现客源的增长；另一方面又能培养美容师积极工作的心态，以及她们的沟通能力，从而实现缔造一支更专业、更积极的美容师队伍的梦想。

1、美容院在派遣美容师上门咨询的时候，应该合理安排，并要求美容师们灵活变通，交流不卑不亢。拜访时间一般以晚饭前后一个小时为宜。

2、在拜访时注意敲门的手法与力度，并主动表明身份，美容师随身佩戴工作证。

3、在顾客家中咨询时注意礼节，不可四处乱走，保持随和的姿态。

4、确定好拜访的线路，落实好各自负责的区域，避免无效重复拜访。

5、咨询后可进行适当的跟踪，但忌无休止的骚扰。