顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

医美智慧场 • 2022年 12月 30日下午12:00 • 资讯

点击卡片关注我领学习礼包

作者 | 小成菌

本文仅供医美从业人员学术交流之用，非商业广告

哈喽，大家好呀，我是小成菌，害羞内敛的小成菌。

小成菌在微信里总是会受到一些咨询师留言问：“明明我们年末活动已经是大出血了，为什么顾客还是会说太贵啊？”

为此小成菌特地整理这最近几个月来，咨询师们常见的问题——

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

很奇怪，顾客不想下单的理由实在是太千奇百怪了，有时候单一个问题就能引发不少不痛快的事情，咨询师纷纷反映很多时候一个话术根本不够用啊。

几天小成菌专门挑选了一个常见的问题：“你们的项目是挺好的，但是价格还是贵了点。”集中解决。

结合专门的抗拒点问题，小成菌特地请教了我们的老师来，一起分享给你，希望能够帮助各位咨询师彻底掌握这个抗拒点的处理方式。

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

共鸣式回复

“我能理解你的感受，如果只看价格，我可能扭头就走了。(轻松地玩笑)

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

1、突出效果价值

我也经常会做项目，如果我知道机构、医生资质齐全，并且有着丰富的经验和案列，对每一位顾客都是一站式跟踪服务，那我肯定会把自己放心地托付给机构的。

不专业的机构和咨询师价格再便宜我也不会选择去的。

如果我知道这次改变能帮助我变得更自信，而且他们的案例也告诉我他们有这方面的成功经验，那别人可以变得更好为什么我不可以呢？

所以我会愿意付出，效果一定是不差的。

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

2、突出优势：距离近、环境、品牌、效果...

就距离而言，选机构，我肯定会选择离家近的，这样能省很多时间。

而且一定选择环境好的，我对比过这商圈的机构，我们的环境体验是最好的。

因为我们肯投入，是真心做医美做效果做服务的，所以我们的团队一直很稳定，就算疫情也没能冲散我们。

而且我们的效果都是经过一位位顾客认可和体验出来的，从效果、品质和医生上讲都更有优势。

如果你知道这些价值，会不会觉得物有所值，甚至超值？

3、抛优惠关单

而且我们机构一直有个政策，就是新客可以申请XXX元优惠金。

这只针对首次下单的顾客，要是您从这离开再回来就只能是原价了。你看要不要申请这个优惠？”

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

对比式回复

“亲爱的，我完全能够理解您的意见，因为确确实实，我们在设定价格的时候也面临两个艰难的选择：

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

第一个选择是，将我们的品项设置到最低，那些所谓的九块九、九十九块九，但是这样做我们也发现会有一种后果，就是最低的价格材料和品项只能是那个成本价格，那只能给顾客提供最低的效果和服务.....

第二种选择是，将我们价格适当的调高一点点，从而保证我们能有足够的品质和服务治疗，给每一位顾客提供最好的项目品质和服务品质。

这是我们最初在定价的时候面临的两个艰难选择，所以我能理解顾客，因为我们也面临着在价格和价值之间做决定，不过最终我们做出了第二种选择，您知道为什么吗？

因为我们机构每一个人始终有一个理念，那就是我们宁愿哪怕因为“价格”的问题向顾客们在现在做出一时的解释，也不愿意因为我们的效果、品质和服务等问题要向顾客赔礼道歉和忏悔一辈子！

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

刚才我也和您聊这么久了，能够感受到您也是一位超级具有自我主见的顾客，我相信如果当时您身为我们中的一员的话，出于对自己负责的角度，您肯定也会和我们做出相同的决定的，您说是吧？”

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

确认式回复

总结顾客之前提出的问题并确认问题：

“您除了价格这一块还有其它的问题吗？如果有的话您可以告诉我。

首先我们从性价比来讲，这张年卡包含了两只水光、两次面部补水、一次光子嫩肤、一次焕肤、一次胶原提升。这时周边机构我们性价比是很高的了。我们因为品项多所以显得总价高。

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

其次这一套下来不光能够解决您的面部缺水的问题，其他的一些小问题比如闭口、痘印、抗衰、提亮等都可以把您一站式的解决，这些您还觉得价格贵吗？

我们的机构和仪器都资质齐全、医生经验都是很丰富的，尤其是水光是我们的院长亲自操作，很多人都是慕名排队来找我们院长做注射的，这些您觉得还贵吗？

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

您选择机构肯定不是像买菜一样，随便买都行，肯定是要选最合适也是最安心的对吧。

我们有着正规的医护和全方位的服务，离你家也很近，有什么疑问和后续保养问题我们都能快速地为您解决。那我们今天就定下来吧。”

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

提问式回复

顾客既然会说项目好，说明客户对品项是认可的，为什么说有机会呢？

还有一种情况是顾客并没有深刻的感受到其中的价值，所以就需要让顾客亲自说说好在哪里了？

咨询师这个时候也好重新审视一下自己的工作质量，如果顾客能准确的说出品项的好处，那么此时她的内心是纠结的：“产品合适，价钱有点难接受”。

这时我们只需帮助她建立选择思路，帮助她做选择，最后再定位收费问题！

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

回答：

“非常感谢您对我们品项的认可，您觉得卡内品项是挺好的，具体是觉得哪些对您帮助是比较大的呢？

同时我也特别能理解您对价格的不满，我们的收费相对有些机构来说确实有点儿高，可您知道还有收费比我们更高的机构吗？

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

与这些机构相比，他们能提供给您更全面更佳有价值的服务，所以收费也会比我们高不少，对于很多消费者而言，那并不是第一选择！

而我们机构的收费在中间标准，相对费用更高一层的机构，我们的收费更适合大众呀，虽然我们目前还不是最好的机构，但我们一直没有停止完善并发展的脚步，我相信有您的支我们更加有信心！

在相对更低层的机构上，我们能提供更全面更有价值的服务，我相信您在决定让自己变美的这件事上，并不会只追求低价格，您觉得呢？

如果您觉得套餐收费不太合适，可以告诉下我您是觉得总价太高超出了自己的预期，还是觉得的品项的单价不够有性价比呢？

我希望能在这个方案方面最大程度的帮助到您！”

*文内图片来源于网络，如侵权联系删除

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

-END-

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

▲行业学习扫描二维码▲

顾客说：“价格还是太贵了。”丨攻心成交话术

▲开白名单扫描二维码▲

原创文章，作者：医美智慧场，如若转载，请注明出处：https://www.meiye.net/104698.html

价格成交话术

赞 (0)

0 0

关于作者

医美智慧场

203 文章

0 评论

0 粉丝

每天中午12点-实战话术、风口解读、行业热点、流量运营……

【行业动态】中国再生医学2022年会盛典在澳门举行

上一篇 2022年 12月 30日上午9:58

十部门联合发文！支持国家级经济技术开发区创新提升更好发挥示范作用

下一篇 2022年 12月 30日下午12:42

发表回复