美容院销售真的很难吗，还是你不懂这些？

前言

首先就是专业的基础知识

因为只有专业的基础知识越扎实,我们美容师在销售的时候，才越有信心，也越容易取得顾客信任。关于专业基础知识,很多人会说,我们学了很多的知识，但是很难运用,甚至有些知识我们很难听懂。那么我们这里就用简单、通俗易懂的方法来给大家讲解。用生活话的比喻,简单方式进行描述,让所有的人都能听得懂,只有把专业知识学好了,才能够真正的让我们的美容师,让我们美业人提升专业销售的信心。

第二就是专业的诊断技术

只有具备专业的诊断技术、专业的诊断技能,才能够真正的打开销售之门。作为我们的美容院，只要讲到养生的销售都会觉得比较困难,因为我们常规的销售方式，都是老师带着仪器下店做销售,因为只要有仪器,就会有生化指标,有生化指标就很难判断清晰。所以说,美容院在这个专业的诊断方面,总是觉得学习之后都有心无力,那么,什么样的专业诊断,能帮助美容院达成自销呢?那就是我们美容院的一些实战的技能、技巧。这些技能技巧结合中西医理论, 结合实战经验,让美容院在没有任何仪器的情况下，都可以诊断出顾客的身体健康状况,就比如说不需要用仪器检测顾客的乳房，就能够了解她的乳腺增生长在哪里?不需要去进行仪器检测,就知道女性的妇科炎症是什么样的白带性状,也能够了解女性月经是提前还是推迟,这都是实战的专业诊断技术，需要美容院、美容师具备的专业知识。

第三就是专业的销售系统

作为一家专业的美容顾问，必须充分掌握客户资讯，建立详细的客户档案，进行周密的客户分析，以便知道不同的客户她们分别需要的是什么，各自美的标准是什么样的。因为当一个她想要的出现在面前的时候，此时的注意力通常不在是价格或要不要等方面的问题了，而变成了一种占有的欲望或拥有的行动了。同时这也是沟通的基本法则，是改善与客户关系的基础。

第四就是专业的顾客管理

首先要做的是根据销售贡献、口碑、忠诚度几个指标进行顾客分类，仔细研究每个类别顾客的特点，有针对性的设计差异化服务。在金字塔顶端的20%的客户需求，应该最大化得到满足，能带来80%利润的客户为关键客户和主要客户。无论是VIP顾客还是普通顾客，成功的经营者都应该投以热情，只是VIP顾客需要投入的精力更多，而普通顾客需察言观色，该舍弃的还要舍弃，久而久之，最理想的结果是你的顾客都是VIP。

第五就是专业的客情管理

“真正的客情，应该建立在专业的基础上，并不是散漫的，无规章的。而专业的客情一定是尊重在顾客的基础上，也就是说，依赖于我们的专业的知识，专业的技巧以及专业的态度来维持的。”我发现，有些美容院老板做客情，就是今天想起来，然后给顾客发个短信问候下，而明天不记得了，就完全忘记了这号人。这样的客情当然是没有效果的。

第六就是专业的销售配合

在很多情况下，单靠个人的销售能力有可能会无法拿下一个客户或者一个客户小团体。面对这种状况，美容院建立合作的团队管理，并进行必要的行动协调，依靠团队管理合作的力量才能创造出奇迹。对于美容院而言，销售团队管理，就是要把团队管理成员各方面的特性凝聚起来，信任自己的团队管理工作，让她们有着对自身团队管理的荣誉感和使命感，让大家毫无保留，紧密合作。那么团队管理合作的力量变得无穷无尽，这种力量一旦被开发，这个团队管理将创造出不可思议的奇迹。