营销共振第30期| 视频号新策略是否对私域有利？

近日，视频号企业微信弹窗进行了调整。

直播间观看时间需要在10分钟左右才能看到企业微信名片。用户如有关于商品、售后、售前等相关问题，可以引导咨询商家店铺客服。

此举提高了用户进入私域门槛，直播商家需要凭借精彩内容吸引用户在线时长和私域转化率。

尽管门槛变高，但进入企业私域的用户质量更高。直播间中可以看到企微名片的用户，意味着其在直播间停留时间更长，对直播间内容也更感兴趣，对该品牌的好感度也更高。

今年3月时，企业微信发布公告称，将根据企业私域用户池大小来收取每名用户1年0.1元人民币的费用。

既然企微私域收费不少，那么对品牌来说，究竟什么样的用户才是企业真正应该加到企微私域进行运营的？这也是很多人在探讨的问题。

这或许是其中一个答案：

对品牌更感兴趣，愿意在品牌直播间停留更长时间，贡献更多在线时长的优质用户。

除了调整视频号企微弹窗功能外，视频号小店最近还进行了多项功能更新和内测，这些更新都表明视频号电商进入了精细化运营阶段。

第一个更新为：视频号小店30元及以下商品需要设置包邮服务。

为了创造良好的购物环境，保护用户权益，视频号官方对低价商品发布做出了规范调整。从现在起，所有售价低于30元的商品必须提供包邮服务（包括港澳台、海外和偏远地区）。这项规定适用于所有在视频号开设小店的商家，并适用于视频号小店的各个商品类别。

该更新保障了消费者的合法权益，杜绝了一些商家“低价高邮”骗取消费者。

此外，视频号小店还正式上线了「先用后付」功能。

微信支付分达标的用户可以免费体验商品，确认收货后再付款。订单确认收货后，货款将从用户账户中扣除。如果用户不付款，平台将代付给商家，无资损风险。

目前，先用后付服务正在陆续向小店用户开放中，且不同用户对不同商品在先用后付的可用性上存在差异，具体以支付时可使用先用后付为准。该功能的更新，可以吸引用户在视频号直播间下单，提升用户购物体验，提升视频号直播间的转化。

最后一项内测功能为视频号小店虚拟号。据悉，买家支付后，卖家和快递公司将无法看到买家真实手机号码，将显示由平台生成的虚拟号码。

目前，视频号小店与中通、圆通、极兔合作，正处在灰度测试阶段中。测试对象是使用这三家快递发货的商家（在三家发货占比超过80%）。在测试期间，商家可以通过电脑端小店后台查看100个用户的真实手机号码。

该功能将可以从源头保护消费者的隐私和信息安全，防止消费者信息被泄漏的可能，以及防止被各种营销电话骚扰。

但对于一些想通过电话号码来将用户转为私域的商家来说可能并不太友好，且虚拟号不可以直接发短信给用户。

不过，测试期间商家每月可以查看100个用户的真实手机号码，或对商家来说，要提高筛选私域用户的标准，将有限的查看机会和深度服务机会，留给那些对品牌更忠诚的用户。

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