李佳琦“翻车”,冤不冤?

李佳琦“翻车”,冤不冤?

头部主播李佳琦直播言论引发的争议,还在扩大。


本报记者 孙晓燕

9月10日下午,“李佳琦带货怼网友”“李佳琦 花西子”“如何看待李佳琦带货争议言论”等话题接连登上微博热搜榜,其中,“李佳琦说找不到以前状态了”的词条在登上文娱榜第一的同时,“爆”了。
李佳琦“翻车”,冤不冤?

直到今日(9月11日),此次围绕李佳琦的负面舆情仍在持续发酵且不断朝其他方向蔓延。在微博文娱热搜榜前十中,与李佳琦此次直播事件相关的热搜便占据了七个位置。作为现象级头部主播,李佳琦一直拥有极高的用户忠诚度和良好的大众口碑,尽管此前也有过一些争议,但像此次事件引发的如此大范围的“口诛笔伐”,甚至导致不少“真爱粉”发帖宣布脱粉,似乎还是第一次。

李佳琦“翻车”,冤不冤?
李佳琦“飘了”?
据悉,此次事件起因是李佳琦9月9日的直播,当其讲解花西子眉笔时,有消费者在直播间表示“花西子越来越贵了”。而李佳琦不仅回复称:“花西子哪里贵了,这么多年都是这个价格”,还在情绪裹挟下进一步回怼消费者:“有的时候找找自己的原因,这么多年了,工资涨没涨,有没有认真工作。”
李佳琦“翻车”,冤不冤?
而他之后这句略带说教意味的发言正是此次事件中引爆舆论的导火索。
“已经从打工人变成资本家了,卖货的开始教育消费者了”“可以解释为什么那么贵,但是为什么要攻击消费者”“为什么我买东西还要反思自己,普通打工人是努力就可以成功的吗?”……与此同时,不少“真爱粉”在社交平台发帖表示脱粉,不会再支持李佳琦的“双十一”直播活动。一夜之间,李佳琦微博掉粉63万。
李佳琦“翻车”,冤不冤?
事情不断发酵,舆论所关注的重点显然并不是花西子贵不贵、涨没涨价,而是以前站在消费者角度怼各种涨价品牌的“所有女生”的李佳琦,如今却以资本家的傲慢语气对消费者进行说教,“背刺”消费者。
此外,近年来复杂的市场环境让许多美妆品牌面临着生存的重压,不少新锐国货美妆宣布破产倒闭。这种生存的困境不仅仅局限于企业,对于普通消费者来说也同样如此。“李佳琦对于国货价格的言论是没问题的,他的问题是刺激到了消费者的痛点,” 杭州绚彩品牌管理公司总经理钱琦表示,工作难找、内卷严重、“996”盛行……无数压力压在普通打工人身上,但收入却普遍降低,李佳琦的言论显得有些“何不食肉糜”了。
截至发稿前,“李佳琦带货怼网友”这一词条阅读量已达12.9亿,讨论量12.8万,互动量达559.5万,且多家大众媒体皆对此事进行了报道。
李佳琦“翻车”,冤不冤?
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李佳琦道歉,殃及品牌
事件发生后,不少李佳琦以往直播的言论都被扒出,“每天头痛的要死,我完全可以不用工作了,但你们让我多陪一会,这是我坐在这唯一的意义”,同时还有不少网友发出李佳琦最开始直播的态度和现在的对比,指责李佳琦“忘记了初心”。
9月11日凌晨一点四十分左右,李佳琦在微博上就此次争议致歉。李佳琦表示,之所以没有马上回应是想在结束工作之后再向那位评论的女生道歉,并在博文中多次道歉,表示诚恳地接受大家的批评。该条博文评论数达18万,转发点赞量达504.8万。
李佳琦“翻车”,冤不冤?
对于李佳琦这次道歉,大多数消费者仍不买账。其评论区的声音大多仍是批评讽刺的态度,“挣着普通人的钱嘲讽普通人贫穷”“你得承认你变了”“虚假的道歉,真正的傲慢”……
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微博两千多万粉丝的大V胡锡进则连发两条博文为李佳琦发声,“要保持一个李佳琦能更自由插科打诨的环境吧,他更有趣,社会也更生动”,“必须允许每天直播的人偶尔说错话,没有人能永远准确的把握自己的情绪,他确实说了不合适的话,但我们应该接受他的道歉让他更进步。”尽管有部分网友支持胡锡进的观点,认为李佳琦“罪不至此”,但大多数网友仍余怒未消,这些支持的声音湮灭在了指责声中。
李佳琦“翻车”,冤不冤?
在今晚的直播中,李佳琦再次哭着致歉,表示不应该迷失了自己,让消费者失望,并承诺将保持最佳状态陪伴大家,真诚接受批评,用心服务好所有消费者。同时“李佳琦哭着道歉”迅速登上微博热搜总榜、文娱榜第一。
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“李佳琦这次风波是意料之中的,”资深美妆评论人、亿优美数字供应链平台创始人白云虎向记者表示,“一个单纯基于‘个人表现力’的业务体系模式,本身就存在着这些‘可以意料到’的风险,正如他自己坦言的——最近状态不如以前了,应该说,(他也)永远不会有以前的状态了。”
诚然,李佳琦在直播中的不恰当言论几乎踩在了每个普通打工人的雷点上,从而造成了如今的局面。但在发表争议言论之前,李佳琦也表示,正因他和花西子合作多年,知道其在研发的努力,也深知国货品牌的不易,所以才觉得售价并不贵。
一些网友也表示,李佳琦一直都在支持国货,在争议发生前几天还因为与日货解约支持国货被大众称赞,尽管这次有些“口不择言”,但不至于永远被钉在“耻辱柱”上。
值得注意的是,此次风波还蔓延到了品牌上,对品牌造成了负面影响,直播中涉及品牌花西子多次登上微博热搜。9月11日上午,花西子方客服在接受媒体采访时表示,此事已经记录,会有专门的部门进行调查,网上流传的百分之八十的佣金问题,暂不清楚。
李佳琦“翻车”,冤不冤?
其他国货品牌也纷纷“躺枪”。“国货贵,克数少”“火了就涨价”等争议纷纷围绕国货品牌展开。
“最本质的问题是消费者观念没有改变,认为国货就是低价高品质,但其实这条路是走不通的,”钱琦表示,“研发的各项成本在上升,一分钱一分货才是硬道理。”同时,他强调,李佳琦这件事反而就是一个转折点,是各个国货品牌打破消费者心中,“国货=低价”观念的好机会。
“想往文化自信方面发展,打造国货的文化价值、品牌价值是关键,”钱琦指出,“中国研发,中国设计,中国包装,中国推广来讲中国品牌,同时要提高产品力。”
近日,华为基于自研通信卫星的手机mate60引发热议,不仅受到全球热捧,也受到竞争对手的认可。“其售价也越来越贵,但消费者仍趋之若鹜,为什么?”白云虎表示,“不仅仅是产品值,也是品牌价值得到了认可。”
“化妆品行业也是如此,”白云虎向记者强调,未来的国货品牌,只有2个选择,一是重塑“品质为王”的理念,不再一味强调“流量为王”;二是强化“中国文化”的营销策略,深度应用AIGC等数字技术,推动文化和产品的链接,在品牌力上,形成和国际大牌的独特全球竞争力。
编辑:邹欣晨

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