品牌方更换原料供应商，该告知消费者吗？

本报记者 郭会

双十一后，优时颜因原料相关的负面舆论被推上风口浪尖。

近日，有用户在小红书平台发帖称，“优时颜品牌所购买的HPR原料是来源于美国格苒特，但途中却被原料经销商替换成国产原料”。

一时间，关于“优时颜HPR翻车”的讨论沸沸扬扬。据了解，HPR是第三代维A类衍生物，具有抗衰老、美白淡斑、调节表皮新陈代谢等功能，最初由美国格苒特公司专为雅诗兰黛开发。

优时颜客服在回答用户质疑时称：因为疫情的原因，为保证产品质量和供应的稳定性，优时颜从去年8月开始寻找新的供应商，通过严格筛选与完整的测试后，主动选择了国产原料，辟谣了网上传得沸沸扬扬的“原料供应商坑骗”一说。

然而消费者对其回应并不买账，指出使用美国格苒特HPR的国产品牌不止优时颜一家，且进口HPR与国产HPR价格相差十倍之多。11月17日，优时颜品牌创始人杜乐发文进一步回应了优时颜的原料风波。杜乐在回应中称，最终被纳入到优时颜供应商库的HPR国产厂商的成分均可比肩甚至优于进口原料，并且都进行完整的功效检验和检测。

梳理这次优时颜更换原料供应商风波，不难发现，消费者的负面情绪可归结为“对于产品原料变更的知情权问题。”无独有偶，今年10月，某品牌在一次产品升级中变更了原料表就曾引发争议，随后该品牌官方在小红书上发布声明，称此次原料变更是为了将产品升级得更舒缓，提高其功效性，方才平息众议。

不止优时颜，当前，疫情导致全球供应链供货周期加长，品牌方寻找、变更原料供应商的事件频繁发生。对大部分品牌方而言，这个问题都是普遍的。

“如果化妆品的原料出现变化，主要通过三点判断其备案是否需要重新备案或更新：生产厂家、INCI名称以及原料规格。” 莎莎化妆品有限公司的产品研发总监笪宝林告诉记者。

此次优时颜事件中，品牌方前后选用的原料均为HPR，因此，主要涉及原料供应商的更换环节。对此，广东工业大学教授郭清泉表示，根据新的法规，品牌在进行化妆品备案时，需要提供原料供应商的相关信息，原料商更换需要在系统上更新备案信息。

本次事件涉及产品为优时颜蕴能紧颜精华乳的基础版与进阶版。记者查询国家药监局官网发现，最新优时颜蕴能紧颜精华乳基础版首次备案于去年7月，期间在去年9月以及今年2月、5月、7月、8月、9月、10月均进行了备案变更，但具体变更内容不得而知。此外，优时颜蕴能紧颜精华乳进阶版首次备案于今年6月，并在今年10月进行了备案变更。

如今，在品牌与消费者的沟通中，消费者的知情权界限在哪里？品牌有向消费者告知原料供应商更换的义务吗？

对此，恩特科信息科技有限责任公司创始人贾逸丹表示，从法律角度看，品牌方需要提供原料供应商信息，但是这个信息并不会公示。除非广告宣传，不然消费者并不知道原料是否来自于进口。品牌如果在广告宣传上引起消费者误解，就涉及到广告法的管理范畴，属于虚假宣传。

事实上，杜乐在声明中也有提及，称优时颜从来没有做过产品和宣传不匹配的事情。在正式更换原料供应商以前，已经在天猫和抖音商品页面上拿掉了格兰特标注信息，和产品更新同步。

在杜乐作出回应后，有消费者要求优时颜公布国产HPR与进口HPR具体的功效差异数据对比，以及成本差异。对此，郭清泉表示，这些均属于品牌商业机密范畴，品牌无义务告知消费者。