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顾客说：“等我考虑好了再联系你。”丨急，在线等，怎么办！？

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作者 | 小成菌
本文仅供医美从业人员学术交流之用，非商业广告

哈喽，大家好呀，我是小成菌，害羞内敛的小成菌。
年底冲单，相信会有很多咨询师在咨询过程中会有无数想要“爆炸”的时刻，面诊时其乐融融，但顾客的某一句话，真的让人即可心脏骤停啊！！！！（快，我的降压药呢？？！）
以下场景有没有让你血压上升呢——
“考虑好我会主动联系你的。”
“距离太远了，先不考虑了。”
“最近太忙了了，过段时间再说吧。”
......
顾客说：“等我考虑好了再联系你。”丨急，在线等，怎么办！？
老话说的好啊：“克服恐惧的唯一方式，就是直面恐惧”。
今天小成菌就带各位咨询师一起来直面一下“逼死咨询师的八大提问”，咱们努努力，克服它。
顾客说：“等我考虑好了再联系你。”丨急，在线等，怎么办！？

顾客说：“等我考虑好了再联系你。”丨急，在线等，怎么办！？
顾客说：“等我考虑好了再联系你。”丨急，在线等，怎么办！？
▶解析：这句话其实相当于“达咩，你可以别说了！”。顾客的真实意思是有需要我会主动联系你，没事别老给我打电话。这样真的很烦！
▶建议：继续深挖抗拒点、回顾顾客的深层需求和效果、尝试关单。
如果顾客实在是油盐不进，着急结束这一次的面诊，咨询师这个时候就一定要想办法获取下一次的沟通面诊时间把顾客再次约到手。千万千万不要让自己处在被动的时刻。不然，等着被渣吧！

顾客说：“等我考虑好了再联系你。”丨急，在线等，怎么办！？

顾客说：“等我考虑好了再联系你。”丨急，在线等，怎么办！？

▶解析：或许你能言善辩专业能力十分的过硬，不管顾客问怎么咨询什么，你都能如数家珍，but！如果你所说的内容不是顾客所关心的，可能都是白费。
真正专业的咨询一定是站在顾客的“需求”上的，且是用顾客能“听得懂”的话表达的。不然很容易达到自嗨的场面，而顾客只想逃跑！
▶建议：
1、先聆听了解顾客需求，再提供设计方案
在没有确认顾客“问题和需求”之前，不要轻易进入自说自话的分析中。
2、说顾客能听得懂的话
Tips：一定要注意顾客的反应，通过“提问”等方式来确认顾客是否“听懂了”你所说的话。

顾客说：“等我考虑好了再联系你。”丨急，在线等，怎么办！？
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▶解析：听到这句话，咨询师往往是乐观的：哦豁有戏啊！她说她不在意价格，那不赶紧把单子签了！停！往往这个时候我们容易忽略的是，顾客或许不差钱，也可以不占便宜，但是绝不能吃亏。
（醒醒！不在乎优惠，是因为人家压根就没想过要买单。）
▶建议：着重了解顾客的“需求”和“效果展示”。并通过“关单”来了解顾客所说的“钱不是问题”是真是假？记住，就算你的顾客真的真的真的真的是个富婆姐姐，人家压根不在意价格，也别大喇喇地不要让顾客觉得自己没有得到最优惠的价格。（顾客的钱也是钱！）

顾客说：“等我考虑好了再联系你。”丨急，在线等，怎么办！？
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▶解析：老实说，新疆这么远但是依然每年有这么多人争先恐后地区旅游，请假也在所不辞，可是一次有无可无的面诊咨询，超出三公里顾客就没办法接受了。
咱就是说，有没有一种可能，是因为咨询师给顾客传递的价值根本不值得对方跑个几公里呢？
▶建议：当顾客说“太远了”时，不要自作聪明的帮顾客解决“距离远”的问题，而是要着重解决“有效性”“价值感”的问题。（顾客第一次主动来咨询的时候可并没觉得远哦。）

顾客说：“等我考虑好了再联系你。”丨急，在线等，怎么办！？
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▶解析：大家都很忙，每天的日常休息无非是：聚个餐，睡睡觉，看一本书、追个热播剧、上个体验课......只不过是重要与不总要罢了。
▶建议：
1、让顾客感受到的重要性，并预约合适的时间面对面交流。
2、如果你在不同的时间段和时间点，跟进了3次以上，顾客都说“最近太忙了”。
那你可以适时的选择真诚的、开诚布公对顾客说：“嗯，现在大家确实都很忙，但我想如果一件事足够重要的话，它就会值得一个人花时间去了解，所以我在想是否是这件事目前对你来说可能并不重要，是吗？”（别怂，上就是了，有时候直白比委婉好用，这话听的顾客半夜都睡不着）

顾客说：“等我考虑好了再联系你。”丨急，在线等，怎么办！？
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▶解析：一般这类顾客都很安全性，但更重要的是隐藏信息：通过你的描述，我发现你的产品不仅不能帮我解决问题，还会给我带来额外压力。我还是看看其他家比较好。
▶建议：这时你需要做的是了解顾客说这句话背后真实的原因。通过询问来了解顾客所说的是自己的有过类似的经历，还是只是一个“拒绝你”的说词。

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▶解析：顾客只要说“等**时候再报”，潜台词只有一个：现在不是最佳时机，过段时间价格可能更优惠。
▶建议：不要急着告诉顾客现在报名的好处。
而是先耐心的了解顾客等下个月的原因：“嗯，您打算下个月再考虑的原因是什么呢？”
Tips：当顾客说“下个月再报”时，你的下一秒反应可能带来两种完全不同的结果。
1、询问——结果有可能是：现在报、下个月报、永远不报。
2、极力说服——结果可能是：顾客再也不会来了。

顾客说：“等我考虑好了再联系你。”丨急，在线等，怎么办！？
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▶解析：顾客最常见的关单信号之一，里面包含了三重含义：请你关单！请你关单！请你关单！
真正认可产品、想报名的顾客，才会提出很多异议。很多咨询师在咨询的过程中听到顾客的“抗拒点”下意识一定会恐慌、着急、反感、逃避、反驳顾客并认定顾客并不会选择购买。
其实很正常啦，从“知道”到“做到”中间需要大量的练习，这样才能让你变成“本能反应”。
▶建议：
将每一个让你感到“恐慌、反感、逃避...”的异议列出来，然后：
1、找到你恐慌的背后原因是什么？
2、顾客提出这些抗拒点的正面意义是什么？
3、顾客提出这些抗拒点的真实原因是什么？
4、解决这些抗拒点的具体方法有哪些？
然后反复思考、反复练习、反复复盘和总结。
一次不行，两次；
两次不行，三次；
三次不行，四次；
......
直到你不管是在感官上、还是技能上，都能变成一种“本能反应”。
*文内图片来源于网络，如侵权联系删除
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