美容院如何让你的顾客天天来？

美业管理销售 • 2022年 9月 18日下午11:09 • 资讯

首先，不可能让所有的顾客都做到“今天来了，明天还来”。

但是，顾客第二天还来消费，一定取决于顾客自愿。因为让顾客自愿来消费必定有三个因素，即“迫切的需求动机”和“对你满足他需求的，不折不扣的信任”，“可接受的性价比。”

所以，让顾客今天来了，明天还来，不管在理论上，还是在实践中，都是可以通过学习的。

任何事情的成功，一定是行事者自己先想明白，这就是所谓的“思想指导行动，行动产生结果”。

一、今天你的顾客来做的项目，顾客顾客满意了吗？满意在那里？

(1)技术质量满意吗？

(2)服务态度满意吗？

(3)感觉很有面子，沟通的很开心吗？

(4)学到顾客需要的知识吗？

(5)收费给顾客物超所值的感受吗？

(6)顾客喜欢你吗？

(7)你是否让顾客感觉，来店里消费是个好习惯？

如果上述的问题，你的答案都是“搞定”，那么，你已经成功了第一步。接下来，你要回答老师下面的问题。

二、你今天解决了顾客所有的问题吗？

(1)你今天的项目让顾客完美了吗?

(2)顾客还有那些问题是有待解决的?

(3)顾客有待解决的问题，按顾客的迫切性排列，最需要解决的是什么?

(4)顾客自己认为今天消费完是否一切都完美了?

(5)你真的能解决顾客的其它问题吗?

(6)你是否做到让顾客明白：你可以让顾客更完美?

(7)那些有益于该顾客的项目顾客承受的起吗?

(8)你是否让顾客感觉，你是站在顾客的立场，为顾客考虑问题?

(9)你是否在顾客表示犹豫不决或怀疑时，表现的很惋惜，一副“一片好心无人理”的感觉?

三、为什么顾客明天还非常高兴地要求来？

(1)你的店，某些项目有设置“第二天来消费”的特惠吗?

(2)如何保持顾客的情绪在消费冲动的高点，并保持到第二天?

(3)你是否让顾客认为“象顾客这样的人，形象对自己有多重要，身边人多么关注顾客的形象”

(4)你是否让顾客明白“你很忙，也许你明天还有些时间，不过要预约。”

(5)顾客明天时间方便来吗？

(6)你会在第二天电话回访顾客，以提起顾客昨天的美好感受吗?

是不是一副“良药”就可以包治百病?影响顾客消费，还有很多主观和客观的、无法把握和管控的因素所以老师给的答案，应该只能在普遍意义上起作用。

如果你认为解决上述的提问对你的生意有举足轻重的意义，那么，你已经成功了一半，但是，你能做的到吗?不是所有的人都能成功，因为大家都缺乏成功路上解决问题的具体技巧和方法，关键看其余的一半。答案：“不断学习寻求深造”。

原创文章，作者：美业管理销售，如若转载，请注明出处：https://www.meiye.net/14164.html